Наплевательское отношение к клиентам

17.09.2018 21:58
3719
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал на сайте дебетовую карту,пришло смс о том что можно забирать.Приехал я в офис в районе 18.40, впереди меня были 2 человека,один уже заканчивал оформление.В офисе были две девушки менеджеры,одна оформляла карты,вторая занималась документами,я спросил по поводу карты и получил ответ,что да,получить успеете.... А вот далее было интересно,без предупреждения в 19.10 прекратила работать касса обмена валюты. Несмотря на то что сидели в очереди люди ,просто одномоментно было сказано, касса больше сегодня не работает.....так же в 19.10 одна из девушек менеджеров попрощавшись ушла домой, а вторая начала работать в предвкушении окончания рабочего дня совсем медленно...и в итоге в 19.15 заявила что больше никого оформить не успеет..... У меня вопрос к руководству если я приехал в 18.40 и встал в очередь,обязана меня принять сотрудник? Или если приехать в 17.00,а она будет медленно работать то можно опять таки не успеть....Вообщем ехать полтора часа, ждать  40 минут и уехать без карты назад,это верх  наплевательства по отношению к клиентам.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2018-09-26T11:49:43+03:00
Уважаемый kolka68! Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
kolka68
2018-09-23T01:34:32+03:00
Проблема решена, позвонили из центрального офиса, извинились, предложили забрать карту у них...Но я уже получил ее в офисе на Ленинградке...В любом случае банк реагирует и исправляет ошибки своих сотрудников,за что ему большое спасибо..
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 580
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка