Благодарность

18.09.2018 13:57
3032
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Сбербанк часто ругают. Но дело не в самом банке, а в его сотрудниках. Когда у нас случилась проблема (заблокировался счет), пришлось обращаться в филиал банка. Специалист отделения №9055/01983 г. Санкт-Петербурга, которая консультировала в этот день, просто бездушно отправила нас собирать кучу бумаг. Собрать все документы было достаточно сложно и затратно по времени и материально. Нужно было ехать в другой город, простаивать очереди в административные кабинеты в определенные для приемов часы, требовался и нотариально заверенный документ из другого региона (опять затраты времени и денег). Придя в очередной раз в то же отделение за выписками по счету, мы к своему счастью, попали уже к другому сотруднику. Ирина Локтева внимательно отнеслась к нашей проблеме, вникла в возникшую ситуацию и помогла нам вернуть свои денежные средства без длинных проволочек. Выражаю огромную благодарность Ирине Локтевой  и Елене Соловьевой за чуткое и неформальное отношение к клиентам, за грамотное применение профессиональных знаний. Спасибо Вам большое за доброжелательность и оперативность!!! А Сбербанку желаю побольше таких сотрудников, тогда и негативного отношения к банку будет значительно меньше.
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-18T15:41:08+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Вопрос качества обслуживания является для нас приоритетным, поэтому мнение клиентов о предоставляемых услугах очень важно для нас. Оно поможет нам обратить внимание на детали, позволяющие сделать сервисы банка удобнее и доступнее. Могу вас заверить, что ваши замечания к работе сотрудника офиса №9055/01983 не останутся без внимания. Мы с коллегами проведем детальную проверку случившегося, по результатам которой будут приняты необходимые меры. Вместе с тем, я обязательно передам Ирине и Елене ваши слова благодарности. Уверена, им будет очень приятно узнать, что вы высоко оценили их работу и написали об этом публично. Надеюсь, что в дальнейшем сотрудничество с нами будет вызывать у вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка