Комиссии за организацию страхования

18.09.2018 14:36
2312
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Претензия к ОАО "Альфа Банк" 17.08.2018 мне была оформлена кредитная карта 100 дней и при заключении договора кредитования оператор не сообщил мне о подключении услуги страхования, сообщив только о  том, что с меня спишут комиссию за годовое обслуживание карты. Таким образом, я не была проинформирована должным образом оператором о подключенных платных услугах и своего согласия на подключение услуги страхования я не давала! Впоследствии 15.09.2018 с моей карты была списана комиссия за организацию страхования в размере 883,27 руб., которую я обнаружила в истории операций. 18.09.18 я обратилась по телефону в банк за разъяснениями, оператор отключил по моей просьбе данное услугу, но относительно списанной суммы сказал что деньги не вернут! В соответствии со ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение). Требую вернуть мне денежные средства в размере 883,27 руб. в течение 7 календарных дней, в противном случаю я буду вынужденна обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-19T12:24:23+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Услуги страхования являются дополнительными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Мы направили Ваши слова руководителю ДО "Хорошевский", к сотруднику, подключившему Вам услугу, будут применены необходимые меры. Дополнительно мы связались с Вами и прокомментировали ситуацию. Денежные средства поступят на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что этот случай не скажется на Вашем мнении о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
yunna1868
2018-09-20T09:18:00+03:00
Благодарю банк за оперативное реагирование на мою претензию, деньги вернули в полном объеме 19.09.2018, претензий больше нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка