Рефинансирование ипотеки в другом городе

Всем доброго дня! Мне удалось успешно провести рефинансирование ипотеки в банке "Российский капитал" в отделении г. Москва. Изначально начал рефинансирование в другом банке, но там все процесс шел очень медленно (довольно сильно затянулось), поэтому вынужден был сделать заявку на рефинансирование в другой банк - "Российский капитал", где процесс пошел гораздо быстрее, поэтому окончательно рефинансирование завершил в нем. Случай был интересен тем, что первоначальная ипотека была взята в другом банке и в другом городе (г. Санкт Петербург). А эта была настоящая проблема, так как ипотечные менеджеры в банках просто вообще не знают как делать рефинансирование, если изначально ипотека взята в другом городе - менеджеры просто в ступоре. Странно, но это факт. Во всяком случае, в другом банке, в который я обратился первый раз за рефинансированием, ипотечный менеджер знал меньше, чем я в этом процессе. Что меня очень сильно раздражало, так как отнимало много времени подсказывать, что да как надо делать.  В банке "Российский капитал" мой договор вели два менеджера: Н-ко Валентина и Елена К-ва. Они довольно подробно и оперативно работали по моему договору. Здесь нам приходилось обсуждать каждую деталь и шаг процесса рефинансирования. Мне важно было контролировать процесс, иметь общую схему и организовать точный порядок действий. Ошибки в плане значительно бы для меня увеличение сроков, а затраты (причем не малые) на поездки в другой город приходилось платить из своего кармана. Итого, я остался очень доволен результатом и благодарен работе этих менеджеров банка "Российский капитал". Все прошло оперативно, профессионально, подробно с деталями, что было крайне важно для меня. PS Разумеется, без ложки дегтя не обошлось. Необходимо было доставать ряд справок и документов которые просто напросто вообще не понадобилось. Лежат они сейчас в куче дома, а время и деньги на них потрачены. Например, один из них: мне потребовалось заказать изготовление Технического паспорта на квартиру, который мне совершенно не пригодился(ну вообще никто его не спросил, когда я его изготовил), хотя говорили, что изготовить обязательно для рефинансирования. Техпаспорт стоил - 5 000р (+стоимость ж/д билетов), время изготовления - 1 месяц.  PS Ну вроде тысячи раз люди заключают одни и те же договора, почему все время как первый раз? Почему бы не завести базу знаний с пошаговой операцией проведения типовых операции?  PS Я не идеализирую, поэтому ожидал, что в процессе моего случая рефинансирования все равно будут ошибки, поэтому был готов к незапланированным затратам по времени и деньгам. Рад, что работа менеджеров банка помогли их минимизировать.