Справка для рефинансирования кредита

Ранее писала о том, что банк не ценит своих клиентов и что я приняла решение перевести ипотеку в другой банк, вот теперь дополняю [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10189756/]предыдущий отзыв[/url]... Обратилась я в ВТБ на Фрунзе 11-го сентября, просидев 1,5 часа в очереди (для них это нормальная практика, оптимизация явно не их конёк) выяснилось, что талончик мне дали не туда. Надо отметить как плюс, что девочки с ипотеки позвонили вниз и попросили принять меня без очереди. Спустившись на первый этаж, я обратилась к сотруднику Рыбинской Ольге, она начала заполнять мне заявление на предоставление справки. Я прям отдельно попросила её обратить внимание на то, что в справке мне нужно указать, что за последние 12 месяцев и на данный момент просрочек у меня не было, она сказала, что в справке будет вся необходимая информация. Ну ок. Она сказала приходить за справкой 17-го сентября, что справка делается 4 рабочих дня. Придя в банк 17-го числа, я просидела в очереди 40 минут (тема очередей в этом отделении ну просто на грани ненормальной работы с клиентами), у меня закончился обед и я была вынуждены уйти, предварительно поговорив с сотрудником банка, которая мне посоветовала прийти завтра в 9 утра, что в это время очередей нет. Ок, не приятно, но терпимо...... Придя в банк 18-го числа в 9:30 я подождала в небольшой очереди (небольшая очередь, это 6 человек. Для другого отделения это была бы просто гигантская), села к операционисту, она начала формировать платёжный документ (справка стоит 1000 руб.) и сказала пока приготовить деньги. Я сказала, что у меня нет с собой карты, снять с неё я не могу, есть мобильный банк в телефоне, я могу перевести деньги на мастер счёт и подписать заявление о том, что я даю согласие на списание этих средств (я так делала ранее), мне сказали- НЕТ. Я предложила снять со счёта деньги в кассе по паспорту, мне задали вопрос: а вы зарплатный клиент? я говорю: ДА. после чего последовал ответ: ну нет, не можете..... К чему был этот вопрос, я так и не поняла. По всей видимости сотрудников банка специально учат троллить клиентов и тянуть время...... Я предложила выпустить мне моментальную карту, а я на неё переведу деньги с зарплатной и сниму. Я получила утвердительный ответ, но как обычно без жирного НО тут не обошлось..... Эта карта во всех банках просто как грязь выдаётся направо и налево БЕСПЛАТНО, тут же она стоит 150 руб. Просто такая работа с зарплатным клиентом, который с паспортом на руках зашёл в отделение, меня повергла в шок........ В общем, мне сформировали платёжный документ и я ушла не оплатив на работу за картой...... На дворе 21-й век, так на минуточку, а тут типа современный банк без куска пластика тебя даже обслужить не может....... Вернулась, оплатила, забрала справку, но к сожалению, не прочитала её содержимое, а в таком надёжном и современном банке это надо делать обязательно........ ПРОДОЛЖЕНИЕ ПИШУ В КОММЕНТАРИЯХ , Т.К. СЮДА НЕ ВМЕСТИЛОСЬ.