Сервиса по ипотеке нет

19.09.2018 11:18
3102
Оценка
1
Отзыв проверен
Длительное время пользовался услугами этого банка, все устраивало. Решил оформить у них ипотеку. Подал документы, получил согласование по смс. В нем ничего кроме московского номера. И на этом все, больше банк со мной не общался.  В отделении, где подавал документы, мне сообщили, что будет иное неизвестное отделение заниматься мной. Пришлось обращаться в банк самому.  Позвонил по контактному номеру из смс. Операторы пытались выяснить в какой офис мне идти. Не могли дозвониться сначала. В итоге предложили вариант личного визита в любой офис, найти там менеджера и оформляться.  Выбрал на Синопской набережной. Там всего один человек занимающийся вопросами ипотеки. Подал документы на согласование объекта одному из работников отделения. Ипотечный менеджер видимо перегружен сделками. Прошло три недели, а из банка так и не ответили. Для меня это уже не важно, в городе есть банк, который заинтересован в ипотечных заемщиках, активно с ними работает. Сделку я оформил, но Газпромбанк оставил негативное впечатление по вопросам ипотеки. Больше я бы не стал обращаться.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-09-19T15:49:15+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о возникшей ситуации. Мы не оставили без внимания этот случай и направили информацию руководителю ответственного подразделения, с сотрудниками будет проведено дополнительное обучение. Надеемся, что в дальнейшем вы еще рассмотрите наш банк в качестве финансового партнера. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы такое больше не повторилось. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка