Не рекомендую Мультикарту! Кеш Бек не всегда!

19.09.2018 13:24
2280
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Открыл карту в ВТБ! Выбрал одну из четырех предложенных категорий! Кэшбек от всех покупок от 1% и до 2%!  Пользовался один, второй месяц - начисляли кешбек! Тратил от 30-70 тысяч по карте! На третий месяц решил купить автомобиль - и решил воспользоваться этой картой! надо было провести 730 тысяч рублей чтоб получить максимальный кешбек 2% и 15000 рублей (20000 потратил и так на другие покупки)!  Перед покупкой - специально заехал в отделение ВТБ у себя в городе на Президентском бульваре 27А, и спросил - начислят ли мне Кеш бек за такую покупку! На что сотрудник банка уверял меня не сомневаться и платить по карте! Спокойно я поехал в автосалон и оплатил по карте автомобиль! И по истечении месяца мне не начисляют Кеш бек! На что я начал писать в чат в приложении втб и звонить! Они как сговорившись говорят что существует какое то правило не более 70% должна быть одна покупка!  Во первых при заказе карты и получении ее мне никто не оповещал об Этом правиле!  Во вторых я ссылаясь на сотрудника банка, когда я заехал перед покупкой - спросить, мне говорят что не могут комментировать слова других сотрудников! (Отличная позиция, ну да бог с ними)  В этом банке обещают одно - а по факту не выплачивают Кеш бек! Задумайтесь прежде чем брать здесь карту!  Есть карта Альфа-Банка с Кеш беком - стабильно раз в месяц выплачивают и без каких либо претензий!  У Тинькофф Банка тоже карта выплачивает с кешбеком! Знал бы - лучше бы через их банки оплачивал! Теперь впредь буду только этими банками пользоваться!  Даже Сбербанк бы начислил мне бонусы!  Разочаровал меня банк ВТБ! Если бы я воспользовался другим банком - то хотя бы что то получил в Кеш беке! а тут остался ни с чем!
ВТБ
ВТБ
2018-09-19T15:28:43+03:00
Добрый день! Отметим, что отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием карты, регулируются [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ[/url]. Подписав расписку в получении Карты, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с Правилами и тарифами Банка. В соответствии с п. 1 Правил Бонусные вознаграждения начисляются за каждую отдельную расходную операцию, совершенную в торговой точке или в сети Интернет, по дате обработки расчетных документов и затем суммируются. В соответствии с п. 2.13 Правил, по картам c опциями, указанными в п. 1.42, бонусы не начисляются в случае проведения операций в торгово-сервисном предприятии, в котором сумма операций за отчетный месяц превышает 70% от общей суммы операций по карте за тот же отчетный месяц, а также по операциям приобретения объектов недвижимости, транспортных средств и иного дорогостоящего имущества. Таким образом, каких-либо нарушений в части начислений бонусного вознаграждения не установлено. Дополнительно, чтобы мы могли провести проверку относительно качества консультации сотрудника обслуживающего офиса, просим указать дату и время визита в Банк, а также с кем из специалистов Вы консультировались. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10193564». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
Olegodin
2018-09-21T14:49:00+03:00
Благодарю Банк ВТБ в решении этой ситуации! Исправились - претензий не имею и карту закрывать не буду!Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка