Странное условие по картам

19.09.2018 15:19
2047
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
По обслуживанию: процент на остаток начисляется правильно и своевременно. По обслуживанию ничего хорошего или плохого сказать не могу - так же, как у всех. Однако вызывает недоумение странное условие по дебетовой карте. Почему-то после закрытия одной карты (ну, пропала надобность) нужно ждать более 30 дней для получения новой, если такая потребность вновь появляется. Сотрудники мотивируют это тем, что, якобы счет карты закрывается месяц, что просто странно.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-09-24T11:46:37+03:00
Уважаемый Клиент! Что касается срока расторжения договора и закрытия счета, отметим, что он регламентирован «Общими условиями предоставления кредита и выпуска банковских карт». Согласно разделу «Порядок предоставления и обслуживания банковских карт» клиент обязан не менее чем за тридцать календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора обратиться в банк с заявлением о расторжении договора и одновременно возвратить в банк все действующие карты, выпущенные в рамках договора. Таким образом, счет по Вашей карте будет закрыт не позднее 30 дней с момента подачи заявления в банк. Очень жаль, что при обращении в отделение банка Вас некорректно проинформировали по вопросу оформления новой карты. Знаем, что вопрос с ее получением уже был урегулирован. Приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов - обращайтесь. С уважением, Ренессанс Кредит
stiven22
2018-09-21T15:25:54+03:00
Благодарю сотрудника банка Екатерину. Вчера позвонила, все рассказала, как есть. После чего перезвонили из отделения банка и с извинениями пригласили для получения дебетовой карты. Съездил, получил, всё нормально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка