Некомпетентность и хамство, не рекомендую данное отделение

Добрый день. Хочу рассказать о качестве обслуживания в отделении Сбербанка 9038/023 г. Москва, ул. Б.Черкизовская, 22, 1. 19.09.2018 обратился в данное отделение для того, чтобы получить свою перевыпущенную кредитную карту.  Без длительного ожидания объявления своего номера в электронной очереди я прошел к рабочему месту номер 7, за которым к сожалению не было сотрудника. Дождавшись, когда Анастасия (так звали менеджера по обслуживанию) вернулась на свое рабочее место, мы приступили к решению моего вопроса, а именно к выдаче КК (кредитная карта). После проверки моих данных и паспорта, Анастасия сообщила, что при перевыпуске КК все мои реквизиты сохраняются: номер карты, номер счета и т.д. (я уже понимал, что это не так, так как самостоятельно заблокировал данную карту для возможности перевыпуска в другом отделении). После того, как сотрудница более внимательно изучила историю по перевыпуску моей КК - она озвучила что номер карты изменится. Я сказал хорошо и решил уточнить какая процентная ставка у меня по карте, не изменились ли условия. На что Анастасия ответила мне, что процентная ставка по карте 18,69% (при том что у меня до этого ставка составляла 17,9%), я уточнил почему изменились условия, на что получил ответ что теперь у вас ставка именно такая. Я попросил внимательнее проверить информацию, после чего она показывает мне на мониторе мои карты (старую и перевыпущенную) и на обеих картах стоит ставка 17,9% ))))) Задаю вопрос, почему вы мне предоставляете не достоверную информацию? Ответа я так и не получил, в замешательстве Анастасия начала звонить Сервис менеджеру Александру с просьбой подойти и помочь. Через минуту подошел Александр (не поздоровался с клиентом), у которого Анастасия стала уточнять, указывая на распечатанный лист бумаги на столе, что ставка 18,69% это же % полной стоимости кредита? (сотрудник видимо не понимает что значит процентная ставка по карте и полная стоимость кредита). На что сервис менеджер Александр сообщил мне: не обращайте внимание, это абстрактная процентная ставка! (Что? Что???? Абстрактная????). Я объясняю и прошу пояснить почему менеджер мне предоставляет не корректную информацию 18,69 % вместо 17,9%, НА ЧТО Я ПОЛУЧИЛ СЛЕДУЮЩИЙ ОТВЕТ:"Если сотрудник извинится и принесет извинения за то, что перепутала информацию, вам легче станет? В этом суть вопроса?" Я объясняю, что суть в том, что информацию необходимо проверять и предоставлять корректно клиентам. Александр сразу ушел ничего не ответив (не попрощался с клиентом и не принес извинения). НЕ РЕКОМЕНДУЮ данное отделение для обслуживания -  9038/023 г. Москва, ул. Б.Черкизовская, 22, 1., здесь вам предоставят не достоверную информацию, что может привести к Вашим финансовым потерям или заблуждению, еще и могут нагрубить. Прошу провести служебную проверку по данному факту и сообщить в ответе об ее итогах. Руководителя отделения прошу провести дообучение сотрудников: Анастасию (на знание продуктов банка) и Александра (по корректному общению с клиентами). Считаю, что именно из за такой работы - Сбербанк получает массу негативных отзывов от своих клиентов.  Жалоба - как подарок.