Качество организации обслуживания клиентов

Добрый день. На прошлой неделе поехал забрать ЗП карту в офисе МТС банка на М. Дмитровке. Честно говоря был немного обескуражен тем что МТС банк находится в каком-то закутке.Теперь внимание,в этом закутке стоит трехместный письменный стол для сотрудников,с перегородками (почти как в Европе), с одной стороны этого стола - 2 подсобки куда то и дело бегают сотрудники, с другой- пункт выдачи интернет магазина ОЗОН,куда постоянно приходят люди.Ну ладно,глаза боятся руки делают: передо мной 4 человека (из них 2 уже обслуживаются) и пустой зал,думаю хорошо попал-сейчас быстренько "пролечу". Но не тут-то было,говорят первое впечатление обманчиво-оказалось-НЕТ. Повторюсь,работало 2 сотрудника, время около 13 часов и во время моего прихода они обслуживали 2-х человек соответственно.Так вот, эти 2 человека на наше несчастье брали кредит.Оформляли эти кредиты в районе 40-50 минут. За это время собралась приличная очередь человек из 15 в банк плюс очередь в ОЗОН за выдачей товара и все это в маленьком закутке.На наше счастье мин через 35 подошел 3й сотрудник и начал со "скрипом" (видимо был занят оформлением чего-то еще) принимать людей.Слава небесам-что передо мной никто не брал кредиты, где-то минут через 20 после того как пришел 3й сотрудник приняли и меня.Чтобы выдать мне ЗП карту было потрачено мин 15. Когда я представил себе что было бы если бы я поехал туда вечером, то на моих волосах проявилась седина.После увиденного могу сказать одно-обслуживаться в этом банке добровольно я бы никогда не стал! Господа менеджеры как такое может позволить себе крупная финансовая организация,это ведь банк!-люди несут туда свои накопления, а ощущение как будто находишься на вокзале!Я может быть и не стал бы писать данный отзыв, но не только я оказался в такой ситуации(почти все сотрудники нашей организации, получающие ЗП карту в офисах МТС банка оказывались в аналогичной ситуации). В общем потратив в районе часа я все-таки получил свою ЗП карту. Поэтоу могу поставить целых 2 балла а не 1.