Некомпетентные

19.09.2018 22:43

3015

Оценка

Отзыв проверен

19.09.2018 я обратилась в Газпромбанк для проведения операции. Попросила дополнительно оформить доверенность на другое лицо на право распоряжения денежными средствами, мне отказали в оформлении, требуя присутствие доверенного лица, утверждая, что таким образом он автоматически становится клиентом банка. сотрудники думать головой не хотят вообще. После того, как я попыталась объяснить, какие у них проблемы, "специалисты" Т-ва и Н-ва перешли на крик, хамили, на перебой, оскорбляли меня, смеялись, отказывались принять жалобу. Такого отношения к клиентам я не видела давно. Рынок отдыхает. Никому не рекомендую тратить час времени на абсолютную некомпетентность сотрудников, хамство, сомоуверенность, превышение должностных полномочий, безнаказанность. Такое впечатление после посещения, что за свои деньги я побывала в аду, а не в банке. Если вам дороги ваши нервы, обходите банк стороной. А руководству банка рекомендую начать увольнение некомпетентных сотрудников со службы персонала, на рынке труда армия безработных клиентоориентированных сотрудников, которые будут только повышать желание вернуться в ваш банк, а не мотивировать на написание таких отзывов. Прошу принять меры к увольнению этих сотрудниц, им противопоказана работа с клиентами. Руководитель офиса без юридического образования, ни одну проблему самостоятельно решить не в состоянии. УЖАС! ПОЗОР!

Газпромбанк

2018-09-21T12:39:40+03:00

Добрый день! Приносим извинения за то, что взаимодействие с банком доставило вам неудобства. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Хотели бы пояснить, что в связи с тем, что у доверенного лица истек срок действия документа, удостоверяющего личность, ввиду достижения 20-летнего возраста, оформить доверенность не предоставлялось возможным. Вчера сотрудники офиса связались с вами и договорились о дате посещения офиса для оформления доверенности. Вместе с тем, мы не оставили ваш отзыв без внимания. С сотрудниками уже проведено дополнительное обучение по повышению уровня обслуживания клиентов и качества предоставляемого сервиса. Надеемся, что мы продолжим общение с вами на позитивной ноте. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.98%

решено проблем

7 505

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1) user-37258694945 Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...

Газпромбанк

Лучший банковский сервис в Петербурге Надежда ИП Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...

Газпромбанк

Консультирование и открытие вклада user-703426253795 Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...

Газпромбанк

Спасибо, Роман! LPZ В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...

Газпромбанк

По мобильной связи газпроммобайл user-789020340721 Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику банка user-241825850423 В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...

Газпромбанк

Банк радует user-274818705062 Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали...

Газпромбанк

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026