Вывод средств с комиссией 15%

В августе сразу после регистрации компании выбрал Тинькофф банк. Выбор был обусловлен исключительно положительным опытом сотрудничества в качестве физ лица. Отмечу, что это первый опыт предпринимательской деятельности, поэтому на банк смотрел скорее как на помощника (экстраполировал свой опыт физ лица на предпринимательскую деятельность). Не тут то было! После первой же попытки оплатить поставщику банк прислал запрос документов. Предоставил все документы по поставщику и покупателям, от которых получены авансы, написал информационное письмо по характеру деятельности. Не предоставил справку 6 НДФЛ, поскольку справка, как сказал бухгалтер, готовится после закрытия квартала, в нашем случае не раньше октября. 23 августа, после анализа документов, банк прекратил ДБО и предложил вывести деньги, с комиссией 15%. С учетом оптового характера деятельности, колоссальная сумма! Я может и за полгода столько не заработаю! При том что операционная деятельность так и не началась! Я в прямом смысле дар речи потерял, когда это услышал. Я подготовил претензию и приложил к ней полный пакет документов по деятельности, выразил готовность ответить на любые дополнительные вопросы. Через пару часов после отправки на электронную почту (business.welcome@tinkoff.ru), решил позвонить уточнить, получили ли они мое письмо. Общался с менеджером Филиппом. Он сказал, что письма нет, и предложил продублировать на почту business@tinkoff.ru, что я сразу же и сделал. Он увидел мое письмо, но не увидел прикрепленного файла с претензией. Чат в личном кабинете у меня тоже в этот день не работал, я думал отрубили из-за блокировки, но видимо были просто технические проблемы. Далее в течение часа я долго и упорно пытался выяснить, как мне отправить к ним документы, если чат не работает, а по почте они ничего не получают. Целый час менеджер что-то уточнял, проверял, выяснял, но так и не разрешил ситуацию. В итоге с другим менеджером за 5 минут получил ответ, что письмо таки дошло со всеми приложениями. Через 5 рабочих дней получил ответ, что банк все сделал корректно, ответ на запрос информации был предоставлен не полностью (а чего не хватает, никто и не говорит), и что банк ничего не блокировал, платить можно лично в офисе банка, с комиссией 2 990 руб. Никто в банке не вникает, не пытается разобраться в ситуации, хлоп и все. Далее попытался оплатить в офисе банка. Процедура заняла 2 часа (2 часа, Карл!!!). Три раза вызванивал менеджеров, потому что после обещанных 10-15 минут ожидания прошло полчаса, но никто не спустился. Потом новое общение с новым менеджером, опять объяснение ситуации, опять "я уточняю" и "я проверяю". Привез с собой к платежке договор, заявку на поставку, счет, но спустившийся сотрудник сказал, что ничего не надо, если понадобится, мы запросим и вы отправите через чат, я просил его взять все документы заранее, чтобы вопросов не было, но он отказался. В итоге никто ничего не запрашивал, просто через пару часов отклонили и все. Сейчас готовлю иск к банку, буду судиться за комиссию. Как физлицо также вывожу средства со счетов, претензий нет, но банк неприятен.