Снижение процентной ставки

20.09.2018 08:40
2931
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Долгое время являюсь клиентом Газпромромбанка, т.к. работаю в нефтегазовой сфере на предприятии группы Газпрома. В 2016 году оформил ипотеку в данном банке под 12,8 процентов. В ноябре 2017 написал заявление на снижение процентной ставки номер 2316-1572-и/2. На протяжении времени ожидания несколько раз приезжал в офис Газпромбанка, где получал ответ от специалистов, что рассматривается пока сентябрь месяц, что в сентябре было много заявок. Написал жалобу на сайте Газпромбанка, со мной связался специалист, обещала что в течение месяца со мной свяжутся. Полтора месяца прошло - тишина. Поехал опять в отдел кредитования, где записали в очередной раз мои данные, обещали что в начале сентября все решат. Ну и вот сентябрь заканчивается и ничего. Не хотел писать суда плохой отзыв, потому что в принципе по качеству других услуг претензий нет. В других банках решение по снижению принимают в течение нескольких дней, почему клиентам Газпромбанка приходиться ждать почти год. В серьез задумываюсь рефенансировать кридит в другом банке, благо предложений хватает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-25T13:06:42+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-09-20T14:08:51+03:00
Уважаемый Nikulenkovvv! Просим извинить нас за затянутый срок рассмотрения вашего заявления и отсутствие обратной связи по этому вопросу. Поверьте, это не входило в наши планы. Срок был увеличен в связи с тем, что значительно возросло количество обратившихся клиентов с аналогичными заявлениями. Спешим сообщить, что по вашему заявлению принято положительное решение. Наш сотрудник уже согласовал с вами дату и время подписания дополнительного соглашения к договору. Спасибо, что остаетесь нашим клиентом. Мы еще раз приносим вам извинения и надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными впечатлениями. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Nikulenkovvv
2018-09-25T19:45:07+03:00
Спасибо за оперативное решение моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка