Нарушение закона о персональных данных

Не дает мне ВТБ забыть о своем существовании. Я уже тут описывала пятиактную эпопею о безуспешной попытке получить кредит через онлайн заявку (поданную дважды). Кредит я взяла в другом банке за 5 минут, не сходя с дивана. Но ВТБ был настойчив в своих звонках. Пришлось пойти еще раз в отделение и закрыть счет, который они поспешили открыть к кредиту (не выдав кредит). Заодно написала заявление с требование прекратить хранение и обработку моих персональных данных. Стандартной формы такого заявление в отделении не было, написала на форме обращения, срисовав формулировки с текста закона. На заявлении поставили входящий номер - пришлось требовать отдельно. Прошло лето. Сегодня звонок с обычного мобильного номера. "Здрасти, Марья Ивановна, я от имени ВТБ". Ээээ. Ну во-первых, я бы никогда не стала обсуждать финансовые вопросы со звонящим с мобильного номера, будь он хоть от Путина, хоть от Трампа. А во-вторых, что там с моим заявлением о прекращении обработки персональных данных? Звоню в ВТБ по номеру 8-800-100-24-24. (меню к слову сложное запутанное, мне пришлось выбрать 4 опции, чтобы добраться до оператора - минус в карму). Милая девушка радостно сообщает мне, что да, на мое имя есть персональное предложение (видимо им так понравились мои 5 визитов, что теперь они хотят, чтобы я пришла к ним еще пять раз. безуспешно). На вопрос: а на каком основании вы эти предложения формируете, если я запретила обрабатывать мои данные? милая девушка ответила, что видимо заявление я написала не по форме (какой?), которой в отделении нет. И я могу пожаловаться на отделение, но для этого мне придется прийти в отделение. А если я хочу пожаловаться по телефону, то мне никто не ответит, и мне придется самой звонить в контактный центр и выяснять. и вообще вы обратились в контактный центр, а мы такими вопросами не занимаемся, идите в отделение. В отделении я уже была. Шесть раз безуспешно (повторюсь). Мне там не нравится, там неудобные диваны, на которых сидеть не меньше получаса и невежливые люди. Поэтому сейчас я решила написать этот отзыв, а вечером, когда под рукой будет само заявление с входящим номером, напишу, пожалуй в ЦБ и в Роскомнадзор. Пусть ВТБ хоть предупреждение вынесут, а "повезет" и штраф.