А списали ли платеж

21.09.2018 11:10
5447
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Имеется ипотека, Договор №8807-ИП/18, согласно которого дата ежемесячного платежа 20.09. 08.09.18 была внесена сумма обязательного платежа+сумма досрочки, подписали документы на изменение условий договора-уменьшение суммы ежемесячного платежа. 20.08.18 происходит верное СПИСАНИЕ всей суммы ( это видно в мобильном приложении), но СУММА ОСНОВНОГО ДОЛГА НЕ УМЕНЬШИЛАСЬ. [b][u]Вопросы:[/u] 1. Куда ушли деньги? 2. Почему в моб. приложении (Телекард 2.0) отображается некорректная информация - списание есть,а зачисления на ипотечный счет нет?! 3. Почему на почту не прислали новый график платежей?[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-14T18:09:38+03:00
Позднее автор поставила банку оценку "пять" за решение проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-09-21T14:05:45+03:00
Добрый день! По описанной вами ситуации была проведена проверка. Действительно, досрочное погашение прошло успешно. Денежные средства списаны в счет планового платежа и в счет основного долга, как указанно в заявлении. График платежей пересчитывается на следующий рабочий день после даты досрочного погашения и будет выслан в течение 3-х рабочих дней. Дополнительно, сегодня мы направили вам обновлённый график на электронную почту. В случае если в мобильном приложении информация не будет обновлена, вы можете сообщить нам об этом в социальных сетях [URL=https://vk.com/gpbofficial]ВКонтакте[/URL] или [URL=https://www.facebook.com/gpbofficial]Facebook[/URL]. Будем рады вам помочь! С уважением, Команда экспертов по сервису

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка