Комиссия за организацию страхования

21.09.2018 12:32
2330
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Неприятная ситуация возникла при пользовании кредитной картой. Списали комиссию за организацию страхования. По горячей линии мне было сказано, что согласие на страхование было подписано мной добровольно при оформлении кредитной карты в отделении банка. Но проблема в том, что при оформлении карты, специалистом банка не было сказано ни слова о дополнительных списаниях, страхованиях и ТД. Более того, я уточнял, предусмотрены ли какие-либо дополнительные списания помимо годового обслуживания и, разумеется, процентов по окончании льготного периода. На что был получен отрицательный ответ. Проверил ещё раз пакет документов, имеющийся у меня на руках. Ничего связанного со страхованием и моей подписью под этим мной обнаружено не было. По телефону данную услугу мне отключили, но неприятный осадок остался, а деньги списаны.  Посмотрел отзывы на данном сайте, и, судя по всему, такая ситуация далеко не редкость. Очень жаль, потому как сами по себе условия, предоставляемые банком (100 дней льготного периода) привлекательны.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-21T14:44:46+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Мы направили Ваш отзыв в соответствующее подразделение Банка, к сотруднику будут применены необходимые меры. Также подчеркнем, что услуга страхования уже отключена от Вашей карты, денежные средства поступят на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Ilya Chuykov
2018-09-24T12:09:00+03:00
Проблема оперативно решена. Списанные деньги вернули. Претензий к банку больше не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка