Запутанные схемы клиентского обслуживания

Обратились в данный банк для выпуска дебетовой карты «alfamiles”, при обращении в офис выбрали программу начисления миль: за каждые 50 рублей начисляется 1,5 мили. На вопрос как при покупке билета конвертируются мили в рубли, был ответ - 1 к 1 . В итоге на сайте альфамайлс совершенно непонятно откуда взяты цены на билеты, билет компании s7, который у них стоит 30 000 р, на сайте альфамайлс стоит 75 000 миль,то есть один билет в пересчете на рубли стоит более двух миллионов! При обращении на горячую линию Альфа-банка с просьбой подсказать сколько же в итоге будет стоить билет и как понять чему равна одна миля, девушка постоянно ставила меня в режим ожидания и пыталась уточнять информацию, и все время повторяла, что за каждые потраченные 50 рублей начисляется 1 миля. Ответ на вопрос как посчитать сколько миль будет стоить авиабилет при покупке она не могла, в итоге начала всхлипывать в трубку и просить меня перезвонить, чтобы мне мог это объяснить другой специалист! Это немыслимо! Что за служба поддержки такая, где специалист не может ответить на чётко поставленный вопрос и начинает хныкать и всхлипывать от того, что не знает ответа?!! Я перезвонила и попала на другого специалиста, специалист Мария ответила, что они не знают условия конвертации миль при покупки билетов и что альфамайлс - это их партнёр, за которого Альфа-Банк не несет ответственности .... То, что это программа больше похожа на надувательство - ничего не сказать! Кстати, на сайте  alfamiles на горячей линии нет специалистов только робот, поэтому никто так и не сможет объяснить работу этой «чудесной» бонусной программы