Банкомат съел карту

21.09.2018 15:43
3761
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в 12-15 банкомат по адресу Спб, ул. Бухарестская 1 съел карту. Карта другого банка. При звонке по горячей линии, сотрудники озвучили, что ничего не могут сделать, т.к. карта вообще стороннего банка и никто за это ответственности не несёт и необходимо переделать карту. Теперь из-за вашего банкомата, я осталась без денег, пока мне не перевыпустят карту, а это в лучшем случае дней 5. Кто мне компенсирует убытки за эти дни?Отвратительное обслуживание. Если у вас с банкоматами такое происходит, то боюсь представить что будет, если у вас взять кредит...
БСПБ
БСПБ
2018-09-26T13:26:24+03:00
Уважаемый Vlasovaa! Действительно, банкомат не вернул Вам карту в связи с технической ошибкой на нашей стороне. Для урегулирования вопроса мы попросили у Вас подтверждающие документы, чтобы возместить комиссию за перевыпуск карты стороннего банка. Выражаем искреннее сожаление о произошедшей ситуации. Данный случай носит исключительный характер. От имени Банка приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обращение. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 553
отзывов
1 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие

Оценка 5

5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала... Читать полностью

21.08.2026

Изменение номера телефона и установка приложений

Оценка 5

Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в... Читать полностью

17.08.2026

Помощь с установкой сертификатов Минцифры

Оценка 5

6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день!  Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев... Читать полностью

13.08.2026

Оплата по реквизитам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой... Читать полностью

10.08.2026

Доступ к личному кабинету

Оценка 5

Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка