Страховка без согласия

21.09.2018 19:28
2401
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Просматривая интернет-банк обнаружила следующее списание: Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -433,03 Пользуюсь кредиткой около пяти лет, но именно сейчас банк, в одностороннем порядке подключил страховку! Никто меня не уведомлял, согласия моего не получал, а просто списали средства и всё! Я так понимаю, что списание теперь будет проводиться ежемесячно. А если бы я случайно не увидела, что с моего счёта незаконно списываются кредитные(!) средства? Уважаемые сотрудники банка, я не собираюсь тратить своё время на некомпетентных сотрудников колл центра, я подожду до конца месяца и если не увижу, что банк хоть как-то реагирует на данный произвол, закрою счета сама и посоветую последовать примеру своим родственникам, которым я сама  и посоветовала этот банк. Считаю, что за многие годы сотрудничества я не только в Альфа банке зарекомендовала себя, как положительный клиент, но и приобрела достаточно хорошую кредитную историю с тем, чтобы перейти в более чистоплотный, конкурентоспособный банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-24T13:37:20+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Мы пытались связаться с Вами, чтобы предоставить комментарии по ситуации, но, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Услуга страхования уже отключена от Вашей карты, денежные средства поступят на Ваш счет в ближайшее время. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
100500oks
2018-10-26T06:55:48+03:00
Банк решил проблему. Оперативно, даже не ожидала! Пять баллов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка