Стоит заякнуться про отказ от страховки, то сразу отказ! ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!!

21.09.2018 я обратилась в банк ВТБ в г. Спб пр. Энгельса 139 с просьбой оформить кредит на 600000руб. Ранее заявка была предварительно одобрена. Со мной работала Б-на Виктория. Виктория отправила мою анкету и все мои документы на рассмотрение для окончательного решения и сказала, что решение банка придет в течении часа и отпустила меня, сказав что решение придет в смс и потом я могу вернуться в банк для дальнейшего подписания договора. Мне позвонили со службы безопастности для проверки подлинности моей анкеты и задавали вопросы. Через мин 40 после звонка пришло сообщение, что кредит одобрен. Я позвонила на номер горячей линии для уточнеения действительно ли мне одобрено, на что мне сказали : - Вероника, кредит одобрен и вы можете вернуться в банк для подписания договора. С уверенностью, что мне одобрили, я вернулась к Виктории. Она сказала, что действительно все хорошо и сейчас начнем подписывать договор. Я спросила как получу деньги, наличкой или на карту, Виктория сказа что на МУЛЬТИ карту. Мульти карта стоит 250 руб в месяц!!! Если не будет оборота 5000 руб в месяц. Я сказала что хочу обычную бесплатную моментальную карту, я просто хотела сразу снять с карты деньги и все, но Виктория сказала что они такие не оформляют. Ну как не оформляют, если месяц назад у меня папа получил просто моментальную карту в отделении банка другого города. Я спросила, могу ли я отказаться от ДОБРОВОЛЬНОЙ программы страхования, она сказала, что да, но только в течении 14 дней и только на следующий день после оформления договора. Я готова была подписать договор со страховкой, но сегодня же хотела отказаться от нее, так как потом я работаю и у меня не получиться приехать в другой день. Я попросила Викторию показать в договоре, где написано, что отказаться я могу только на следующий день, на что Виктория мне ответила: - Нет такого, мне так сказал руководитель. И во время нашего с ней разговора, она позвонила по рабочему телефону, пригласила руководителя, но он так и не подошел, и после всего разговора по телефону она говорит ВАМ ОТКАЗАЛИ. КАААААААААААК? КАК БАНК МОГ ОТКАЗАТЬ ВО ВРЕМЯ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА? КАК? КОГДА СОТРУДНИК УЖЕ СКАЗАЛ ЧТО ОДОБРЕНО, НО КАК ТОЛЬКО Я ЗАИКНУЛАСЬ ПРО ОТКАЗ ОТ СТРАХОВКИ СОТРУДНИК ГОВОРИТЬ ЧТО ОТКАЗ! ВЫ В ВСВОЕМ УМЕ? ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ!!! Я отхожу и звоню на номер горячей линии и спрашиваю что с моей заявкой. И знаете что мне отвечают? что заявка в стадии работы!!! ЭТО НЕ ОТКАЗ!!!!Я сама работаю в банке и знаю, что это значит, это значит что договор активировали! Но ей не понравилось, что я захотела отказаться от страховки и мульти карты в этот же день. Только в нашем банке, если бы специалист так сделал, его бы уволили! Прошу заметить, что все это было по согласованию с ее руководителем!!который, как я понимаю, сказал закрыть активную заявку, потому что я хочу от всего отказаться! Уважаемые банк ВТБ, я понимаю что у сотрудников есть план по страховке и т.д, но опускаться до такого это должно быть унизительно для вас! Я шла в ваш банк с уверенностью, что меня не обманут, но теперь ВООБЩЕ никому не буду советовать к вам обращаться!!!! Я жду действий и ответа мне по вашему решению с вашей стороны, в отношении сотрудника и руководителя!!