Не возвращают страховку

Добрый день! Нам очень жаль, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативные эмоции. Позвольте пояснить, что банк предоставляет услуги по подключению к программе коллективного добровольного страхования жизни по кредитам наличными заемщикам, выразившим желание выступить в качестве застрахованного лица, на добровольной основе. При подаче заявки на получение кредита Вами было добровольно подписано заявление на включение в участники программы страхования, где Вы выразили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Финансовый резерв Лайф+» в рамках договора страхования, заключенного между ООО СК «ВТБ Страхование» и банком. 14.09.2018 Вами был оформлен потребительский кредит и списана сумма страховой премии за страховой продукт в соответствии с подписанными Вами документами. 19.09.2018 Вы обратились в отделение банка для отказа от страхования. Денежные средства были в полном объеме возвращены на Ваш счет в тот же день. Одновременно с этим Вами было оформлено заявление на частичное досрочное погашение кредита на всю сумму возвращенной страховой премии. Согласно правилам кредитования, досрочное погашение кредита возможно не ранее чем на следующий календарный день после оформления заявки. Плановая дата погашения (20.09.2018 ) также была указана в Вашем заявлении. К сожалению, получить обновленный график платежей до исполнения досрочного платежа не представляется возможным, о чем Вам сообщили сотрудники офиса. В связи с тем, что Вы отказались от программы страхования «Финансовый резерв Лайф+», Вам было предложено альтернативное решение – коробочные страховые продукты. Обслуживающий сотрудник предоставил Вам подробную консультацию по предлагаемым продуктам. Согласно подписанным Вами документам, Вы добровольно приобрели 3 страховых полиса. Каких-либо нарушений со стороны сотрудников банка не выявлено. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ