Верните деньги за расторгнутый договор страхования "Защищенная карта + Здоровье"

Наконец я добралась до написания отзыва... У меня банкомат в чужем городе проглотил дебетовую карту и подавился ей. Так как процесс возврата карты в этом случае длителен, было принято решение перевыпустить дебетовую карту в ближайшем отделении. Без проблем подана заявка на перевыпуск, все было культурно и оперативно. Когда пришла забирать готовую карту, менеджер клиентского отдела подсунула мне на подпись бумаги для, как она сказала "защиты от мошенников", вроде как эти бумаги они обязательны к подписанию при получении дебетовой карты... По приходу домой разобралась, то что мне подсунули договор страхования "Защищенная карта + Здоровье". Этот договор мне не нужен совершенно! Мало того по этому договору с моего крошечного счета была списана огромная для меня сумма 19.06.18 Оплата по программе Защищенная карта+ (короб.) Вариант 1 по Договору 03432/232/0126057/7, -1 690 р. Кстати, только после списания этой суммы я и поняла что произошло! Причем списание прошло втихую, то есть без SMS-уведомления. Было бы на карте много денег, я бы и не обратила внимание. Согласно условиям договора я имею право расторгнуть его без потери денег  если обращусь в течение 15 дней с письменным заявлением. Прибежала в банк писать заявление, естественно в 15 дней уложилась. В банке меня просто послали... Отказали принимать письменное заявление и вообще разговаривать по этому вопросу. Я была послана в колл-центр. Девочка в колл-центре выслушала меня и сказала, что договор согласно моего устного распоряжения закрыт и деньги вернуться на счет в течение 10 дней и сейчас придет SMS в подтверждение. SMS не пришло... Через день или два я опять звоню в колл-центр. Мне подтверждают, что договор страхования закрыт, но денег НЕ ВЕРНУТ!, потому что по этим договорам это не предусмотрено. Хотя договор утверждает обратное! Получается, что мне путем введением в заблуждение навязали услугу страхования и просто отобрали 1 690 рублей за услугу которая мне не нужна и от которой я успела отказаться в установленный договором срок и теперь не хотят возвращать их обратно, хотя по договору обязаны вернуть. Письменное заявление принимать тоже отказываются. Мои друзья уже много лет пользуется этим банком и всегда отзываются о нем хорошо, а тут прям его поведение идет в противоречие со сложившимся с годами мнением. Лично мне после такого отношения вообще не хочется больше иметь дел с этим банком. Обманывают в мелочах, в следующий раз обманут по-крупному... Очень неприятно. Требую вернуть снятую с меня сумму 1 690 рублей полностью на мой расчетный счет, так как мною была своевременно подана заявка на закрытие договора страхования. Я не пользовалась этой услугой ни одного дня. Мое заявление просьба считать письменным заявление на возврат.