Не выдали средства в день завершения вкладов

22.09.2018 15:37
3308
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе я открыл два вклада сроком на 1 месяц в Сбербанке. Оба вклада завершились в сентябре, 22.09.18. Утром в четверг, 20.09.18, в кассе (окно 7) я объяснил сотруднику банка, что собираюсь закрывать вклады в субботу, 22.09.18. У меня попросили карточку Сбербанка, паспорт и номер телефона. При мне на мое имя была составлена заявка — были заказаны денежные средства на выдачу на субботу, 22.09.18. В субботу 22.09.18 мне было отказано в выдаче денег. Отказ мотивирован тем, что заявка на выдачу средств по факту не была составлена. Сотрудники банка объяснили мне, что в четверг они переписали номер моей карточки в журнал заявок, а этого недостаточно, чтобы оформить заказ средств. Нужны так же номера счетов вкладов. Почему они не переписали номера счетов — открытый вопрос. У сотрудников в журнале был записан мой номер телефона, мои паспортные данные, цель заказа (снять средства со вкладов). Но никто из них даже и не подумал, к примеру, связаться со мной. Позвонить мне по моему номеру и уточнить номера счетов. Сбербанк великодушно пошел мне навстречу. Мне было предложено забрать средства не ранее, чем во вторник, 25.09.18, т.е. на четверный день, после фактического завершения вклада. Либо оплатить безналичный перевод средств с завершившихся вкладов в другой банк по полному тарифу.
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-28T08:46:47+03:00
Добрый день! Приношу вам извинения за доставленные неудобства. Моими коллегами предприняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеюсь, что произошедшее не повлияет на ваше отношение к банку в целом, и в будущем обслуживание будет приносить вам только положительные эмоции С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка