Мультикарта

Всем здравствуйте! Месяц назад у меня украли сумку, а там и все карты. Я немедленно позвонил в банки (не храните телефон в сумке, мне это и помогло, возможно) и заблокировал все карты. Все карты мне перевыпустили, по всем зачислили кэшбек, кроме ВТБ. Я позвонил, мне объяснили, что кэшбек во время начисления должен быть на активную карту, т.к. моя в блоке, то начисление не возможно, я им сказал, что теперь новая карта активна, что им мешает начислить на неё? Ничего, но в договоре я подписался, что кэшбэк идёт на действующую карту на момент начисления, я сказал, что счёт один, карта не активна была ну и что. Скажу сразу, что все остальные банки, несмотря на это недоразумение и перевыпуск карт, кэшбек мне начислили и не возникло никаких сложностей, мне вежливо намекнули, что это не наши проблемы, леди, которая от меня делала претензию по 8-800 банка, умышленно написала, что карта утеряна, хотя я её поправил в телефонном разговоре, что карта не утеряна, а украдена (это могут проверить сотрудники банка, т.к. разговоры записываются). Короче, карта есть, счет есть, но кэшбэка нет. Вишенка на торте, за август мне начисли 17 рублей кэшбека, что такое в принципе невозможно, т.к. это траты 1700 рублей, мне сотрудники банка не смогли сказать, сказали ждите, видимо это траты уже с новой карты. Сотрудники ВТБ, раз вы считаете, что по карте я потратил более 5000, т.к. за обслуживание не сняли ничего, то как может быть кэшбек в 17 рублей и вообще как он может быть? Все банки выплатили кэшбек несмотря на перевыпуск карты!