Не дают доступ к кошельку!

23.09.2018 12:11
646
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ещё 7 мая 2018 года пришёл в офис в Мск с просьбой сменить основной мобильный номер, так как к старому доступа нет больше.. заполнил анкету, отдал на ресепшене сотруднику вместе с паспортом.. Она сверила все, сказала через 10 дней придёт код на новый номер.. Ребята, уже 4 месяца глухо как в танке и не могу добиться помощи от техподдержки, мусолят одно и тоже, указываю мне на какие то неверные данные... Какие могут быть неверные данные, если сотрудница Яндекс.Деньги сама проверила бланк с паспортом, сверила всю инфу. Наверное, сами там при вводе в систему ошибок понаделали, а я остался без Кошелька!
ЮMoney
ЮMoney
2018-09-23T20:01:36+03:00
Здравствуйте! Извините, что решение вопроса так сильно затянулось. Телефон используется для подтверждения всех самых важных операций по кошельку, в том числе переводов и платежей. При смене номера мы должны быть уверены, что заявление подает именно владелец кошелька. Если у службы безопасности появляются сомнения в этом, мы просим уточнить информацию по счету (обсуждать публично эти подробности не можем). После того как вы возобновили переписку с коллегами вопрос был решен в течение одного дня. Мы рады, что ситуация успешно разрешилась.
hciveirtimd
2018-09-23T18:55:39+03:00
Проблема решена, после долгих переписок наконец-то сменили номер привязанный к счёту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 740
отзыва
12 643
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Нежелательные списание денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в приложении Юмани в олайн-чат поддержки, думаю с довольно распространенной проблемой - переводческие списания денежных средств сервисами которыми давно не... Читать полностью

25.08.2026

Помощь поддержки

Оценка 5

Здравствуйте Хочу поблагодарить оператора поддержки юмани Никиту Позднякова Сегодня 25.08.26г столкнулся с неприятной ситуацией, арестовали счёт на сумму 10 000р, посоветовали... Читать полностью

25.08.2026

Реквизиты карты

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Хочу написать пару слов о ЮMoney,а точнее про тех поддержку данного банковского продукта.Мне нужен был документ по карте,документ который подтверждал бы... Читать полностью

18.08.2026

Юмани самый удобный и шустрый банк

Оценка 5

По переписке с поддержкой ЮMoney осталось очень хорошее впечатление. Обратился с вопросом по поводу отображения данных при переводах, и ответ получил бвстро, без долгого ожидания... Читать полностью

23.07.2026

Идентификация

Оценка 5

Здравствуйте. Впервые решила воспользоваться юмани, не могла пройти идентификацию. Поддержка быстро и просто объяснила, как все сделать, подключить госуслуги и расширить кошелек... Читать полностью

21.07.2026

Большое спасибо

Оценка 5

Была проблема с онлайн идентификацию через гос услуги. Приехал в офис все решили. Очень быстро честно не ожидал. Не было не очередей , не каких то других проблем. Девушка на... Читать полностью

19.07.2026

Благодарность поддержке ЮМАНИ

Оценка 5

Очень благодарна поддержке ЮМАНИ за то что помогла отвязать нежелательные сайты которые пытались списать у меня деньги, их было 3-4, каждый день по 3 раза пытались списать разные... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка