Странные комиссии

24.09.2018 06:54
2221
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае оформил карту "вместоденег" в отделении у м. Войковская. До сентября карта просто лежала, не пользовался. 7 сентября начал пользоваться. По самой карте никаких нареканий нет, действительно очень удобно. Но 18 сентября обнаружил списание -423,66 рублей под названием "Комиссия за организацию страхования". Но дело в том, что при оформлении карты и при подписании договора никто ни про какую страховку не говорил. Перечитал копию договора, опять таки ничего не нашел про страхование. Мне никакая страховка не нужна. Вообще непонятно - это разовое списание или нет. Прошу банк отключить страховку и вернуть списанные средства.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-25T11:04:06+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте отметить, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. При выдаче карты наши коллеги рассказывают о возможности воспользоваться финансовой защитой, однако решение о подключении принимает Клиент. Мы направили Ваши слова руководителю отделения Банка, в котором Вы получали карту, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Обращаем Ваше внимание, что услуга страхования отключена, денежные средства поступят на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что этот случай не скажется на Вашем мнении о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
Drinkins666
2018-09-25T19:05:41+03:00
Вопрос был решен оперативно, деньги вернули. Вопросов нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка