"Заткнули" негатив

До последнего хотела мирно разойтись с Банком, но наглость сотрудников окончательно надоела. Немного предыстории: устроилась на работу, выдали зарплатную карту Альфа-банка, решила ознакомиться с банком и воспользоваться его услугами. Сначала все устраивало. В январе сменила фамилию и паспорт, обратилась в офис в городе Бердске для замены персональных данных и карты. После посещения офиса увидела в приложении вторую карту, статуса Голд, так же поступил звонок, якобы я карту заказала дополнительную и ее нужно получить. Ладно, не заострила внимания, думаю, может что то перепутали. Обратилась в офис, карту закрыли. Как оказалось, сотрудник заказал мне карту, но документы на оформление я не подписывала и не знала об этом. Не стала ругаться, решили все мирно. Второй раз пришлось обратиться в банк для замены кодового слова, оно почему-то было неверным. Так как заказывали карту на работе, подняли анкету и все сверили, ошибки быть не могло. Но все равно в КЦ отказали в подтверждении операции. Менеджера, который занимался обслуживанием нашей организации, найти было невозможно, во-первых, он поменялся несколько раз, во-вторых, не дозвониться. В общем, конца-края не найти. Приехала в офис, насколько помню, 11 мая, заменила кодовое слово, все хорошо, все отлично. Прихожу домой, захожу в приложение и у меня опять появляется неактивная карта, которая находится на изготовлении! Чудесно, не правда ли? Подписывала в офисе только договор на замену кодового слова! Читаю всегда внимательно все, так как сама являюсь сотрудником банка и знаю, что при подписании какого-либо договора беру на себя определенную ответственность. Никакого заявление на оформление Карты я не подписывала, более того сотрудник слова не сказал о карте, или о каком-либо спец.предложении. Через несколько дней поступил звонок о том, что карта готова. Отлично, оставила жалобу, потому что второй раз один и тот же сотрудник позволил себе заказать карту без моего согласия и без моей подписи! Это фальсификация и присвоение себе продаж! Не умеют предложить, проще молча оформить. На жалобу ответили - мол, идите в офис, закрывайте карту, если не нужна. Здорово, да?! Мне нужно тратить своё время на поездку в офис, чтобы закрыть карту, которую я не заказывала. Окей, закрыла. Сменила место работы, хочу закрыть все счета в Альфа банке. Тут мне поступает звонок в субботу, 22.09 в 16 часов по новосибирскому времени. Некий Сергей интересуется, почему я не пользуюсь картой. Я описала ситуацию, что меня не устраивает обслуживание и открывание карт без моего ведома, а так же я больше не зарплатный проект, сотрудничество не интересует. Сергей мне предлагает карту со спец. предложением: кэшбек целых 2% за покупки до 12000 руб. в год. «Мега» предложение, чтобы вернуть меня как клиента. И вот я хотела мирно расстаться с этим банком, но произошло следующее. Я говорю «Спасибо, но я очень негативно отношусь к Вашему банку и не хочу больше быть клиентом», на что Сергей мне отвечает: «Вы можете заткнуть весь свой негатив этой картой». Что, простите!? Негативному клиенту советуют ЗАТКНУТЬ СВОЙ НЕГАТИВ! Вы серьезно?! Это так репутацию свою они вернуть пытались, в моих глазах ещё ниже упали после этой фразы. Более того, сотрудник постоянно меня перебивал. А когда я сказала, что пользуюсь картой другого банка с более выгодным кэшбеком, он просто сказал, что банк не будет себе в убыток работать, что большой кэшбек это замануха и обман. Отлично он пропиарил банк, а ?) В общем, этот звонок добил мое терпение. Такой наглости я ещё не встречала.