Кошмар!

Да, именно КОШМАР, от которого до сих пор не могу прийти в себя!.. 21.09.2018 я обратилась в банк ВТБ. На мой вопрос администратор ответить не смогла, проконсультировалась у специалиста, который стоял недалеко, и я все слышала. Ответ меня устроил, "администратор" выдала распечатку по вкладам, я взяла талончик, стала ждать очередь и изучать ставки и условия. Наконец, подошла очередь и я попала к Пер-вой Е.А. На всякий случай, уточнила ответ администратора, но, оказалось, что все не так, как ответили "специалист" и "администратор"! - "Как же так, я задала простой и конкретный вопрос, меня устроил ответ, я просидела в очереди,  а теперь, выясняется, что все не так!?"  Пер-ва Е.А. стала звонить, переспрашивать, и сообщила, что я не то спрашивала, и порядок, и условия - другие!.. (?) Т.к. жалко было времени, я согласилась на новые вводные и показала в распечатке вклад, который меня интересует. Но, тут выяснилось, что распечатка, выданная "администратором" - старая, и условия, и вклады - совсем другие! - "Да, как же Вы так работаете? Все время неправильная информация!" - "Администратор работает 2 недели, я могу извиниться, сейчас я Вам дам действующие вклады и мы решим все вопросы"(Пер-ва E.A.)  "Ну, слава Богу", подумала я, написала сумму вклада на бумаге, Пер-ва E.A. обвела ее ручкой и мы стали выбирать вклад по новым, действующим условиям. Меня устроило то, что она предложила, стали оформлять вклад, и тут посыпались SMS с кодами, будто из рога изобилия! Наконец, поток закончился и - в кассу! Но, часть средств осталась дома, и я побежала за ними. Меня предупредили, что касса закрывается на обед, но, я сдала-таки, нормы и успела прибежать, внести деньги в кассу и надеялась завершить столь сложный (и, видимо, мало знакомый процесс для сотрудников), но, не тут-то было: Перхурова E.A.,  когда я подошла с квитанцией о внесении, - стала оформлять вклад и, с удивлением обнаружила, что там - другие условия! "Ах!".. - "Вы знаете, этот вклад начинается с суммы ....". - "Как же так? Мы с Вами вместе выбирали!" - "Но, я не видела суммы!"  - "Как, не видели, если Вы ее рукой обвели на своей бумажке, потом мы обсуждали, потом я бегала, сдавая кросс, чтобы успеть в кассу, а, теперь, Вы говорите, что "не видели"!?"  - "Да, признаю, я видела, но, условия по вкладу другие". - "Вы что, смеетесь? Я тут провела массу времени, бегала, чтобы успеть, а у ВАС - "другие условия"?! ..  И, тут она начала, еще и хамить: " Ну, я ничего не могу поделать! Не могу же я, за ВАС ВНЕСТИ НЕДОСТАЮЩИЕ 2000Е!  Можем только выписать расходный и вернуть деньги". - "Да, конечно!".  А, дальше - было еще веселее: проверочные коды, которые она не могла расслышать 3 раза, затем взяла мой телефон, но, не смотря на это, у них ничего не подтверждалось!.. Наконец, в кассе мне вернули деньги, я обратилась в соседний дом, в другой банк, где быстро, четко, профессионально, один человек ответил на все вопросы, объяснил нюансы, моментально оформил вклад, после чего я решила перевезти пенсию в этот банк. Одним словом, более некомпетентной, непрофессиональной работы трех сотрудников, а, ведь это " бАНК ВТБ" (!), я не встречала в своей жизни!