Технический сбой перекладывают на плечи клиента

Пишу сюда, потому что НАКИПЕЛО и НАДОЕЛО "скотское" и "воровское" отношение этого банка к своим клиентам.  Сегодня стал заложником ситуации - пытался в очередной раз положить деньги за кредит по номеру своего лицевого счета через банкомат без карты, так же как я это делаю на протяжении нескольких лет каждый месяц. НО не получилось, потому что у меня якобы заблокирован мой счет.  Дело в том, что получил по глупости кредитную карту в далеком 2012 году,  с этого времени по сегодня исправно всегда платил без просрочек по данному кредитному договору.  Как только у той карты срок действия закончился, где-то в 2015 году,  я больше не обращался в этот банк за перевыпуском карты, а все общение сводил к разговору через горячую линию, чтобы узнать какую сумму мне надо внести в этом месяце.  Сегодня я узнал для себя большое открытие от операторов горячей линии - что у меня закончилась в прошлом месяце какая-то карта, к-ю физически я не получал на руки и вообще не знал про ее существование, и в глаза ее ни разу не видел и в руках не держал.   Один из операторов,  действительно, удивился этому - каким образом мог закончится срок действия карты, если физически мне ее со стороны Банка никто не давал, я не расписывался в никаких документах в ее получении, и не обращался за ее перевыпуском в отделение банка.  Остальные же операторы банка оставались на своем мнение что это "я дурак, и вы нам говорите чушь, и это ваши проблемы", "наш разговор становится циклическим",  "я не буду фиксировать ваше обращение" и т.д.  Отдельной каплей стало когда некоторые операторы стали бросать трубки, подменять в  моих обращения (благо здесь опыт есть и знаю про обращения) слова на свои, более лояльные, чтобы выставить клиента дураком, а не себя и сам банк.  На мой главный вопрос - что мне делать в этой ситуации, т.к. я не хочу портить себе кредитную историю и попадать на просрочки, не по моей вине, а по вине банка - единственное предложение было пойти заплатить через киви или отделение банка, которое уже на это время было закрыто из-за долгого общения с горячей линией. Вариант с киви меня не устраивал принципиально - т.к. это не моя вина что почему-то мой счет заблокировали из-за какой-то якобы мифическим способом выданной карты, и я не хочу платить лишнюю комиссию.  Также отдельным советом было - это надо вам перевыпустить карту, правда перевыпуск займет минимум 3 дня, и вы все равно не сможете пользоваться своим счетом, а то что у вас будет идти просрочка - это опять же ваша только проблема и здесь мы помочь ничем вам не можем.  И еще самое что смешное в этой ситуации - оплачивать в Киви надо по точно такому же номеру счета, который я указывал при оплате через их банкомат. Только через банкомат я не могу оплатить, потому что у меня какая карта якобы закончилась и счет заблокирован у меня, но через Киви этот же счет работает, и там нет необходимости иметь эту карту. Абсурд со всех сторон.  В итоге мою проблему так и никто не решил.  Отдельно еще позвонил на горячую линию Банка России и рассказал про данную ситуацию, и там тоже были очень удивлены тем, а причем здесь вообще кредитная карта и номер счета, и почему надо блокировать его, и как вообще вам выпустили без вашего ведома карту. Сказали также направить им копию этого сообщения для контроля с их стороны.. А также завтра обратиться дополнительно в суд и другие компетентные органы.  P.s. Прошу прощения за эмоции, но реально уже нет сил и просто не знаю как бороться с этой организацией. Надеюсь что мой отзыв поможет многим людям не делать моих ошибок и не связаться с ними никогда в своей жизни.