БКС Банк

Не зачислили деньги на р/сч

25.09.2018 21:02
3329
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.09 я через банкомат БКС по адресу Проспект Мира, 69с1 положил деньги на свою карту БКС. Но как оказалось, операция не была выполнена и деньги зачислены не были. И тут вежливый на принятие денег БКС показал свое истинное лицо. Во первых, такое чувство, что все каналы взаимодействия с клиентом (почта, телефонный звонок и сам офис) работают по разным правилам и каждый в своей системе.  Сначала оператор по телефону сказал что достаточно отправить заявления через личный кабинет, после недели "пинания" сотрудников, по другому это не назовешь, они попросили написать заявление, но уже лично через офис банка БКС. Была заведена новая заявка и уже от новой даты. Т.е. вместо срока тридцать дней, срок рассмотрения увеличился на 7 дней.  В общем все как везде: деньги принять - нет проблем, решить проблему - хренушки, пока не потратишь время на дорогу и общение с некомпетентными сотрудниками.
БКС Банк
БКС Банк
2018-09-28T10:41:42+03:00
Здравствуйте! Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться, и приносим свои искренние извинения. В настоящий момент поданное Вами заявление на опротестование транзакции находится в работе у ответственных сотрудников, Вам будет направлен официальный ответ по существу изложенных Вами требований в регламентные сроки. Также обращаем Ваше внимание на то, что информация о недовольстве качеством работы специалистов компании доведена до сведения руководства, а также разработаны персональные рекомендации по улучшению работы сотрудников. Надеемся, что результат проведенной работы будет соответствовать Вашим ожиданиям и Вы предоставите нам возможность повлиять на Ваше мнение в лучшую сторону. С уважением, ФГ БКС
Nativo88
2018-09-28T10:45:57+03:00
Добрый день. После отзыва здесь, вопрос решили через два дня. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
из 307 банка
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

БКС Банк

Ключевой
БКС Банк
13.25%
годовых
от 365 дн.
срок

БКС Банк

Профит
БКС Банк
13%
годовых
от 480 дн.
срок

БКС Банк

Импульс
БКС Банк
13%
годовых
от 200 дн.
срок

БКС Банк

Выгодный
БКС Банк
до 12.7%
годовых
от 61 дн.
срок

БКС Банк

Пакет услуг "Стандарт"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Премиум"
до 30 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Приоритет"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Профи"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима+"
до 150 000/мес.
баллы
0 - 156 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима Максима"
до 200 000/мес.
баллы
0 - 168 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка