Снижение %ставки по ипотеке...

25.09.2018 21:14
2186
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как хотелось написать положительных отзыв, но видимо сотрудники банка сами не хотят таковых. ... В июле обратилась в центральный офис банка по вопросу снижения процентной ставки по ипотеке. Сотрудница сообщила что банк предварительно одобрил мне снижение ставки, сняла копию паспорта у меня и сказала, что в течение 60 дней меня пригласят для подписания доп соглашения на снижение ставки. Прошло более 60 дней... от банка только звонки с предложением кредитных карт и ни слова о приглашении на подписание доп соглашения. Я самостоятельно несколько раз звоню и спрашиваю:" когда?!" А мне в ответ: " У НАС ИЗМЕНИЛИСЬ ПРАВИЛА. ПОДОЙДИТЕ В ОФИС ЕЩЕ РАЗ И НАПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ И !!!ТОГДА!!! БАНК В ТЕЧЕНИЕ !!СНОВА!! 60 ДНЕЙ ПРИМЕТ РЕШЕНИЕ!!!" Это что за неуважение к клиенту!? Это получается я прождала 60 дней ( хотя сотрудница банка по телефону сообщила о том, что заявление можно было сразу подписать и не ждать 60 дней!!!), сейчас мне надо ехать в банк и снова ждать?! А всё это время приходится продолжать платить по старому графику платежей. Хочется не цензурой выразиться.... 😈 Оставляла заявку чтоб сотрудник банка связался со мной, в ответ такая же тишина... и каком качестве обслуживании может идти речь?!
ВТБ
ВТБ
2018-09-27T16:57:24+03:00
Уважаемая Ольга! Вопрос о снижении ставки по Вашему договору находится в работе профильного подразделения Банка. Просим Вас ожидать обратной связи, в ближайшее время сотрудник обслуживающего офиса Банка свяжется с Вами. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
Olga_ural
2018-10-17T18:15:55+03:00
Добрый день! В онлайн банке вижу сейчас снижение ставки и сформированый график платежей. Спасибо!!! Очень надеюсь, что вдальнейшем таких "казусов" не будет. Успехов вам и хороших сотрудников!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Закрыли кредит

Оценка 5

Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка