Закрыл досрочно кредит, но заплатил проценты за некомпетентность сотрудников
Оценка
Отзыв проверен
В августе обратился в отделение банка на метро Тимирязевская,за справкой о сумме задолженности и остатке по кредитам.ямало того что справки в банке платные,сотрудник с бейджиком ‘старший специалист’ ни слова мне не сказал,что в случае если я буду закрывать активные кредиты в данном банке мне необходимо написать заявления,чтобы мои кредиты закрылись,хотя я неоднократно сказал ,что ясобиочь закрыть кредит,для этого и беру справки.
Деньги на счет поступили,в указанной справке сумме,прошёл месяц ,я решил удостовериться все ли прошло успешно хватило ли суммы,в итоге оказалось кредит продолжает быть активным,после мне сообщили что я не написал заявлений о закрытии,хотя откуда мне знать об этом,в продолжении чего я заплатил ещё 4600 процентов за месяц для того чтобы закрыть данный кредит .
Давно являюсь клиентом банка МКБ,присылать предложения на новые кредиты не забывают никогда,а сообщить порядок действий клиенту никто не соизволил.очень обидно и не профессионально,так как не маленькие суммы выплачивал и активно пользовался услугами банка.
Администратор народного рейтинга
2018-10-02T11:05:35+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, вы сообщали менеджеру о намерении оплатить кредит досрочно?
egorka090618
2018-10-02T15:34:37+03:00
Конечно! Я первоначально пришёл за справками для рефинансирования,сообщил что хочу закрыть кредиты меня не устраивает ставка! Мне предлагали сделать рефинансирование у них,но я отказался.
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-09-27T15:47:10+03:00
Уважаемый Клиент!
В соответствии с условиями Ваших кредитных договоров досрочное исполнение обязательств по договору производится заемщиком на основании письменного заявления заемщика о намерении досрочно частично или полностью исполнить свои обязательства по договору в дату, указанную в заявлении на досрочное погашение.
16.08.2018 обеспечили на счетах обслуживания кредитных договоров денежные средства для полного исполнения обязательств, но от Вас не поступили заявления на полное досрочное погашение задолженности, в связи с чем досрочное погашение не производилось.
Сожалею о возникшей ситуации, но сотрудник произвел обслуживание в соответствии с Вашим запросом по получению справки.
В любом случае информация не осталась без внимания, руководитель офиса проинформирован о Вашем отзыве для принятия мер по улучшению качества обслуживания.
Выражаю надежду на то, что в дальнейшем Вы предоставите нам возможность изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону.
С уважением,
Павел, Управление улучшения качества обслуживания
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
user-332526005587
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
user-401712685945
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Закрытие счетов
user-644825982075
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
user-401712685945
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-893325940390
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
MKB2021
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска
user-401712685945
25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
Оценка
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
07.08.2026
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
Оценка
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
05.08.2026
Закрытие счетов
Оценка
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
05.08.2026
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
Оценка
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
05.08.2026
Отзыв
Оценка
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
01.08.2026
Благодарность
Оценка
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
29.07.2026
Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска
Оценка
25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а...
14.07.2026