Некомпетентность сотрудников и руководителя отделения

25 сентября 2018 года решил посетить данное отделение возле м. Семеновская. Было необходимо досрочно закрыть кредит выданный в Ikea. Взял талончик, подошла моя очередь, обслужила меня руководитель отделения. Я спросил сумму необходимою для погашения задолженности, она позвонила на собственную горячую линию, назвала сумму. Я еще сразу уточнил что у меня нет размена, могу ли я потом снять в банкомате разницу. Ответ был получен утвердительный. Затем мне сказали позвонить с внутреннего телефона к ним на горячую линию чтобы составить заявление на досрочное погашение, что я и сделал. Заверили что погашение будет не ранее чем в ближайшую дату погашения, странно конечно что не день в день, но ладно, дата вроде не далеко. Далее пошел к банокмату, зачислил сумму на карту Ikea и тут началось, оказывается с данной карты в банкомате ничего снять нельзя. Девушка которая скучала на своём рабочем месте даже попыталась сама снять излишек с карты, затем ретировалась. Так же как оказалось что деньги необходимо было зачислять сразу на кредитный счет о чём меня никто не предупредил. Когда попросил сделать перечисление со счёта карты меня огорошили тем что я не могу в этот же день перечислить со своего же счета на свой же счет деньги, нужно якобы приехать на следующий день (у меня же куча времени, только и буду к ним каждый день ездить). На моё недоумение этим фактом попросили позвонить снова на горячую линию, где подтвердили сей факт. Далее пошла комедия на 30 минут разговора с оператором, согласились принять заявление на перевод между счетами карты и кредитным, но объявили что это займёт 4-5 ДНЕЙ, не часов, не минут, ДНЕЙ! Пришлось соглашаться на эту авантюру, т.к. нет времени каждый день к ним заезжать. Сразу же составил через оператора жалобу на отделение и на руководителя в частности. Потребовал прислать почтой извинения.