Комиссия за организацию страхования

26.09.2018 11:37
2326
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Списали с кредитной карты деньги за услугу «Организация страхования». О данной услуге меня никто не предупреждал и не рассказывал при оформлении карты. И теперь я почему-то должна ждать 7 дней, когда моё обращение по этому вопросу рассмотрят в службе поддержки. Хотя это ваша ошибка, а не моя. Прошу отключить данную услугу и вернуть непонятно за что списанные деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-26T11:55:32+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если при консультации между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Подчеркнем, что страховая программа оформляется Банком только после Вашего согласия, которое Вы подтверждаете, подписав необходимые документы. Отметим, что на данный момент услуга отключена и мы вернем сумму списанной комиссии на Ваш счёт в ближайшее время. Надеемся, это недоразумение не скажется на нашем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.
NastyaSkoblova
2018-09-26T12:25:52+03:00
Вернули деньги. Спасибо за оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка