Непрофессиональный банк

Добрый день. Качество работы банка стало очень ужасное, сотрудники постоянно врут. Ситуация такова: У меня закончился срок действия кредитной карты 06/18. Первый звонок в банк я сделал 16.07.18. При обращении оператор не мог найти данных о моей карте. Уверял меня что у меня не именная карта, хотя карта у меня именная кредитная visa classic. Следующий раз я позвонил в банк 17.07.18. Я сообщил оператору номер карты и сделал заявку на перевыпуск карты. Оператор мне сообщил что заявка составлена и примерно через 8 дней мне придет СМС о перевыпуске карты. Через 2 недели СМС так и не пришло. 01.08.18 я позвонил в банк в третий раз и спросил готова ли моя карта. Оператор ответил, что карта готова и я могу забрать ее в любом отделении банка. 04.08.18 я пришел в отделение банка по адресу г. Мытищи, ул. Сукромка, д. 7. Сотрудник банка сперва мне сообщила, что карта перевыпускалась и была уничтожена. На вопрос почему в контакт-центре банка мне сообщили, что карту можно забрать в отделении банка был получен ответ, что она не отвечает за действия сотрудников контакт центра этого банка. И предложила оставить новое заявление на перевыпуск. В момент составления заявления она мне сообщила новую информацию, что моя карта вообще не может быть перевыпущена, так как уже не поддерживается данная улуга. И предложила прийти к ним еще раз (!!!), предоставить второй документ удостоверяющий личность и выпустить другую карту с худшими условиями по обслуживанию. То есть каждый из 4х раз мне сообщали ложную информацию о готовности карты, по телефону не сообщали, что карту вообще нельзя перевыпустить. И как вообще карту могли перевыпустить и уничтожить если ее вообще нельзя перевыпустить? Теперь даже не могу посмотреть состояние счета в личном кабинете так как после посещения отделения банка отключили его из моего личного кабинета в мобильном приложении.