Благодарность

26.09.2018 12:18

2112

Оценка

Отзыв проверен

Выражаем огромную благодарность банку ВТБ за высокий уровень обслуживания! Процесс получения ипотеки и подписания всех документов прошёл настолько легко и приятно, что сделал покупку нами жилья настоящим праздником! Мы столько слышали от наших друзей негатива об ипотеке в других банках, что до сих пор не верим, что у нас на руках уже всё есть)) Отдельно хотим выделить Г-ва Германа за оперативную и профессиональную помощь во всех вопросах! За его доброе отношение, мудрые советы! Подписывали финальные документы с сотрудником Юлией Ф-ной. Также хотим отметить её доброжелательное отношение, доскональное знание всех аспектов процесса. Просьба с руководству поощрить сотрудников премией! Отделение на Можайском шоссе очень уютное, красивое и удобное:) Желаем ВТБ процветания, всегда лёгкого разрешения всех ситуаций и успехов:) Спасибо вам огромное!!!

Администратор народного рейтинга

2018-10-03T13:14:06+03:00

Просим вас добавить фактов в историю, что бы мы также смогли составить мнение о профессиональных качествах Германа и Юли: опишите взаимодействие с сотрудниками в процессе оформления заявки и проведения сделки, сколько по времени занял каждый этап?

ninell92

2018-11-25T00:50:38+03:00

Добрый день! Прошу вернуть оценку в 5 звёзд:) Очень долго добиралась дописать комментарий. Взаимодействие с сотрудниками было чётким. С Германом мы общались первый раз год назад. Приезжали в офис, расспрашивали об условиях ипотеки и алгоритме действий для получения одобрения банка. Герман ответил на все наши вопросы. Общение заняло около получаса. После этого весь процесс был осуществлен удаленно. Мы общались по электронной почте. Банк одобрали нам ипотеку, но у нас сорвалось две сделки. И мы приостоновили процесс покупки квартиры. В сентябре вновь обратились к Герману. Опять же удаленно. И он снова нам быстро и чётко помог! Очень приятно, что не было НИ разу, чтобы он нам что-то сказал, а потом это было НЕ так. С Юлией общение заняло около 50 минут. Мы приехали, все наши документы были уже готовы. Мы задали много вопросов, чтобы нам разъяснили некторые моменты. Юлия на всё отвечала очень понятно, терпеливо и доброжелательно. После этого мы ещё ходили с ней оплачивать страховку, а потом ещё выяснили, что наш застройщик неверно передал информацию о форме регистрации ДДУ в банк и Юлия очень оперативно переделала для нас документы. Так что в эти 50 минут входили все накладки.

ВТБ

2018-09-26T17:16:18+03:00

Добрый день! Спасибо Вам большое за уделенное время для написания отзыва. Мы искренне рады, что при обращении в офис Вы получили то внимание и содействие, которое сподвигло Вас поделиться историей о посещении Банка. Хотим Вас заверить, что мы уделяем большое внимание нашим клиентам и качеству их обслуживания. Все сотрудники заинтересованы в решении вопросов клиентов и пытаются подобрать индивидуальный подход к каждому. Ваши слова благодарности обязательно будут переданы руководителю офиса "Можайское шоссе" с целью поощрения сотрудников за проделанную работу. Надеемся, что оперативная и профессиональная работа наших сотрудников будет радовать Вас и в дальнейшем. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.25%

решено проблем

15 450

отзыва

15 350

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарность за понимание и помощь

Консультация по ипотечному страхованию

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оперативная работа оператора

Отзыв о банке ВТБ

Закрыли кредит

Благодарность за обслуживание

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру