Полтора месяца не могут выпустить карту

26.09.2018 12:33
1908
5
Оценка
1
Отзыв проверен
История стандартная для последних отзывов об OTP от бывших клиентов Тач банка, с той лишь разницей, что карту я так и не получил. Краткая хронология: 10 августа - оформление карты через колл-центр ...9184, срок выпуска - 15 дней (решил считать, что рабочих); 4 сентября - уточнение статуса заявки через колл-центр: "ничего не знаем, мы только принимаем заявки, передадим заявку в ответственное подразделение, вам перезвонят"; 12 сентября: "не знаем, почему не перезвонили, передадим новую заявку..."; 13 сентября - претензия на почту zabota в OTP банке. Первая (и единственная) обратная связь по инициативе банка - SMS от 16.09 с номером претензии (в деталях к отзыву). Срок ответа, заявленный банком - до 26.09 04:07. Ответа нет, карты нет, больше звонить в банк у меня нет ни малейшего желания. Понимаю, что объединение клиентских баз - сложный процесс, но первое письмо об этом было от 16 мая. Четыре месяца - более чем достаточный срок, чтобы отладить процессы. Как видно, банк в этом не заинтересован или просто неспособен. Рекомендую держаться подальше от них.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-09-28T10:31:31+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства и длительный срок рассмотрения возникшего вопроса. В настоящее время информация направлена в соответствующее подразделение Банка для выпуска карты. После выпуска карты с Вами обязательно свяжутся для уточнения места и времени доставки. Прошу принять наши извинения за возникшую ситуацию, надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Утонение условий акции "1000 руб за оформление дебетовой карты"

Оценка 5

 В августе 2026 я увидела рекламу: ОТП банк предлагал бонус 1 000 руб новым клиентам, если оформить дебетовую карту в период с 03.08.2026 по 30.09.2026. Я решила поучаствовать в... Читать полностью

01.09.2026

Помогли оперативно выяснить дату открытия карты

Оценка 5

Мне понадобилось срочно узнать дату оформления моей дебетовой карты в банке. На странице карты этой информации я не нашел, поэтому написал в чат поддержки. 31 августа оператор... Читать полностью

31.08.2026

Разъяснили информацию по кешбеку за покупки

Оценка 5

31.08.2026 в 22: 07 Я обратилась в поддержку за разъяснениями по информации по выплате кешбека, а именно когда выплатят кешбек и как он будет начислен. Оператор Диана в 22:08... Читать полностью

31.08.2026

Разъяснили информацию по кешбеку за ЖКУ

Оценка 5

31.08.2026 в 21:40 Я обратилась в поддержку банка ОТП за разъяснениями по оплате картой за ЖКУ, будет ли начислен кешбек. Оператор Ирина в 21:43 сначала уточнила информацию по... Читать полностью

31.08.2026

Предоставление информации о закрытии предыдущей карты в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 31 августа 2026 года мне потребовалось срочно узнать, когда именно была закрыта моя предыдущая карта ОТП банка, так как ранее я уже был его клиентом, но... Читать полностью

31.08.2026

О работе сотрудника банка

Оценка 5

29 августа 2026 года 19.01 мин я обратился в контактный центр ОТП БАНКА ! Сотрудник Саид компетентно и грамотно, доброжелатильно ознакомил меня с достоинствами различных вариантов... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка