Овердрафт, неуважение к клиентам, введение в заблуждение

26.09.2018 13:14

3276

Оценка

Отзыв проверен

Услугами Альфабанка пользуемся больше 3 лет, с момент регистрации нашего ООО. На прошлой неделе получили очередное (Начало истории - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10159468/) "персональное" предложение от Альфабанка по подключению овердрафта на сумму 200 тысяч рублей. Оператор по телефону уверял, что в этот раз наша компания уже проверена и нам просто нужно приехать в офис и подписать доп соглашение, причём займёт это не более 20 минут, главное приехать в офис до 17-40. Обдумали предложение, долго сомневались, с учётом что это уже третье по счёту навязывание этой услуги, причём первые две были пустой тратой нашего времени, но всё же приняли решение подключить услугу и поехали в банк к 17-00. Далее началось самое интересное. Менеджер по работе с юр лицами с порога сообщает нам что мы приехали поздно, и на самом деле все документы нужно отправлять на согласование и за час это согласование никаким образом пройти не удастся, ну ладно чёрт с ним подумали и подписали бумаги. Спустя 2 дня получаем отказ в подключени услуги, в очередной раз ничем не мотивированный, никаких объяснений банк не даёт. Уважаемый Альфабанк, на каком основании вы обманываете своих клиентов и заставляете их тратить своё драгоценное рабочее время на холостые поездки в ваши отделения? Мы 5 раз уточняли у оператора не произойдёт ли такая же ситуация как была до этого, и снова тоже самое.

Альфа-Банк

2018-10-04T08:16:43+03:00

Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Предложение по Экспресс-овердрафту формируется системой автоматически на основании анализа оборотов, проводимых по р/с компании. Согласно внутренним нормативным документам заявка на предоставление кредита проходит проверку по ряду параметров. При этом мы не можем назвать конкретный параметр, который в большей степени повлиял на принятие отрицательного решения по вашей заявке, т.к. это совокупность многих факторов, таких как, возраст заемщика и поручителей, сроки регистрации и ведения бизнеса, кредитная история всех участников сделки. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

189 077

отзыва

184 059

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу похвалить user-436426098966 Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.! 29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить...

Альфа-Банк

Благодарность Альфа-банку user0371482 Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних...

Альфа-Банк

Отличные условия и возможности user-154125521879 Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной...

Альфа-Банк

Отзыв user-663825247182 Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы...

Альфа-Банк

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0! user-515424911474 Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала...

Альфа-Банк

Благодарность сотруднику user-937624911092 Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на...

Альфа-Банк

Благодарность банку и сотруднику банка user-238623747388 В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В...

Альфа-Банк

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.! 29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних... Читать полностью

08.08.2026

Отличные условия и возможности

Оценка 5

Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025