Не снижают ставку

Поначалу сложилось очень хорошее впечатление о вашем банке, пока его не испортили 2 момента... 1. Я рефинансировала в вашем банке ипотечный кредит. 23 августа мы ездили с представителем банка в МФЦ, снимали обременение старого банка и подавали документы на регистрацию договора ипотеки с вашим банком. 28 августа договор ипотеки зарегистрирован в Росреестре. С 25 августа по 8 сентября я была в отпуске и отсутствовала в Москве, поэтому договор ипотеки с отметкой Росреестра предоставила в банк сразу после того, как вернулась и забрала его в МФЦ, 13 сентября. По условиям договора до предоставления договора ипотеки в банк с отметкой Росреестра процентная ставка составляет 10,75%, после предоставления со следующего месяца - 8,75%. То есть если следовать строго условиям договора, то процентная ставка должна снизиться только с октября, а фактически обременение наложено еще в августе и по справедливости процентная ставка должна быть пересчитана в сентябре. Если бы я физически присутствовала в Москве, то предоставила договор ипотеки с отметкой Росррестра в банк 31 августа. Т.к. в договоре невозможно отобразить все нюансы, я обратилась к руководителю отделения рассмотреть мой случай в частном порядке, на что получила отказ в снижении ставки, и ставка будет снижена только с октября. Т.е. квартира уже давно находится в залоге у банка, но плачу я до сих по повышенному проценту. 2. Зашла сегодня, 26.09.18, в отделение у м. Электрозаводская внести денежные средства на карту, как раз для оплаты ипотеки. Т.к. банкомат, который находится на улице, не работает на прием наличных д/с, я зашла в само отделение, поскольку банкомат, который принимает д/с стоит в нем, время было 8.50, двери в отделение были открыты. Войдя зал девушки в довольно недружелюбной форме спросили, по какому я вопросу, и указали, что отделение работает только с 9.00. На что я им ответила, что мне нужен только банкомат, чтобы внести наличные д/с. Ответ был: "Банкомат есть на улице". На что я ответила, что банкомат на улице не принимает наличные д/с. Ответ операционисток: "Нужно закрывать двери". Было очень неприятно все это слышать! Спасибо хоть, что не вывели за руки! Дополните банкомат на улице у м.электрозаводская функцией приема наличных денежных средств!