Денежные переводы в Samsung Pay и технический овердрафт

Здравствуйте. Являюсь клиентом ВТБ 24 (теперь ВТБ) с 2009 года. Карта дебетовая с минимальным набором услуг. Проблем никогда не возникало. Данная карта подключена в том числе к Samsung Pay. Оплаты производятся телефоном с момента появления данной услуги. Всегда всё было замечательно. В начале сентября появилась в Samsung Pay услуга "Денежные переводы". Инициатором появления данной услуги значатся как раз ВТБ и Mastercard. Не буду расписывать все прелести пользования данной услугой - информации о ней достаточно. Действительно, всё что написано, то работает. Это очень удобно, не сочтите за рекламу. Но возникло одно "но": через пару дней после совершения нескольких операций с использованием услуги "Денежные переводы" в Samsung Pay, сделанных в разные дни, банк ВТБ решил повторно произвести списания со счета дебетовой карты по каждой из такой операции. Причем ровно на те же суммы. При этом хорошо так загнав в отрицательный баланс по дебетовой карте. Так называемый технический овердрафт - сверхлимитная задолженность. Естественно, о данной ситуации узнаешь спустя какое-время и неожиданно. Со мной это случилось при попытке расплатиться за товар на кассе магазина. По телефону горячей линии посоветовали оставить устную претензию, но - знаем, плавали! - решил всё-таки донести свое тело до отделения банка и сделать письменную претензию. Что и было сделано 12.09. Сегодня 26.09, и прошло уже две недели с момента написания претензии, но денежные средства на карту до сих не возвращены. Сроки рассмотрения претензии, на которые ссылается банк по своим правилам, составляют 60 дней. Меня это совсем не устраивает. Хотя бы по той простой причине, что в договоре нигде не прописано о кредитовании банка на таких условиях. Карта сейчас отложена и не используется. Думаю, что если бы карта была кредитной, то о возникшем овердрафте узнал бы слишком много позже. В выписке, взятой в банке, видна вся очевидность двойного списания, причем даже сотрудниками, принимавшими претензии. А их пришлось писать несколько - по каждому двойному списанию отдельно. Можно уже как-то вернуть деньги на карту, а потом уже разбираться внутри своих структур, из-за чего произошли двойные списания? По телефону горячей линии с техническими специалистами не соединяют для решения данной проблемы, также по заверению голоса на горячей линии нет никакой возможности куда-либо подъехать для ускорения решения возникшей проблемы. Как-то вот непонятно: списать деньги банк может просто так и в течение 48 часов после пользования услугой, а вот вернуть уже не может 2 недели. Кроме того, уже другой голос на горячей линии рассказал о снятии пени и штрафов в данной ситуации. Возможно, этот голос принадлежал неграмотному "специалисту". Также возникает вопрос: если компания выводит на рынок "сырой" финансовый продукт - Денежные переводы в Samsung Pay, по которому происходят неоднократные повторные списания, то кто несет за это ответственность, ВТБ или Mastercard, или вообще Samsung? Есть ли здесь юристы, которые смогли бы посоветовать правильный алгоритм действий в данной ситуации?