Где мой кешбек?

Добрый день! Скажу честно, оттягивал написание отзыва до последнего, но увы, по телефону мой вопрос не решается. Ситуация такая, в июле 2018 г, стал счастливым обладателем дебетовой мультикарты ВТБ. Выбрал категорию кешбек авто и был приятно удивлен, что по данной карте предусмотрен приветственный повышенный кешбек на один месяц в размере 10%. Понятно, что лето, отпуск, длительные поездки на авто, в общем расходы за июль только в категории АЗС составили порядка 7000 рублей. Наступил август, жду приятного пополнения на карту путем зачисления кешбека, по моим рассчетом это 700 рублей. 15 августа поступает 4.29 рубля 24 августа поступает 133.69 рубля. Маловато, подумал, и в конце августа позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, где мне рекомендовали позвонить на горячую линию повторно в первый рабочий день сентября и создать обращение. 3 сентября на горячей линии зарегистрировали мое обращение под номером CR-5858370. 15 сентября поступает 2.01 рубля. 17 сентября приходит смс, что мое обращение рассмотрено, информацию о решении можно уточнить по тел. горячей линии. Уточнил, обрадовали, банк сожалет, что не правильно рассчитал сумму кешбека и обязательно пересчитает. К этому времени, все эти звонки на ГЛ мне поднадоели, в среднем по 15-30 минут, подумав, что таким методом мне не интересно получать кешбек я принял решение отказаться от карты этого банка. Но без карты мне его не могут начислить, ладно, подождем, пришлось совершить оборот по карте в размере не менее 5 тыс,руб., чтобы банк не выставил мне счет за обслуживание карты. 25 сентября опять звоню на ГЛ уточнить, когда будет начислен кешбек, после 30-минутного общения понял, что никто из специалистов этого не знает. Единственное, что они могут - это создать очередное обращение, которое будет рассмотренно в октябре и конечно же они очень сожалеют об этом. Зарегистрировали обращение номер CR-5898246. Получается, в сентябре я не смогу сдать карту и банк не зачислив кешбек, вынуждает оставаться держателем этой карты и в октябре. И опять придется делать оборот в размере не менее 5 тыс., чтобы мне не выставили счет за обслуживание карты. Уважаемые представители банка ВТБ, помогите разобраться в этой ситуации.