Ненужную кредитную карту невозможно скрыть из Сводки в ВТБ-Онлайн
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня появилась в ВТБ Онлайн кредитная карта со статусом "в процессе изготовления". Я ее не заказывал ни по каким каналам. Мне кредитная карта не нужна. Позвонил в контактный центр 26.09.2018 примерно в 19:27- меня заверили, что если я ее не возьму и не активирую, то комиссия списываться не будет.
Но зачем ее вообще изготовляют и доставляют в отделение, если я не просил?
Второй вопрос: зачем ВТБ специально сделал так, что она находится на самом видном месте (середина страницы "Сводка и избранное", и ее НЕЛЬЗЯ оттуда убрать? В контактном центре сказали, что надо просто кликнуть на желтую звезду (меню "Счета и карты"), и тогда она не будет показываться в витрине "Сводка и избранное"). Но дело в том, что это сделать невозможно - звезды напротив этой карты нет (в отличие от всех других продуктов), и ничего кликнуть и отключить не получается.
Т.е. убрать эту нежелательную карту из меню "Сводка и избранное" невозможно!
Просьба: очень прошу, чтобы я не видел эту карту в ВТБ Онлайн на самом видном месте, а еще лучше - чтобы не только не видел, но и при этом был бы отменен выпуск и доставка карты. Если сделаете оперативно - отменю оценку.
Спасибо!
Иллюстрации:
[img]https://image.ibb.co/cSk4U9/vtb_credit_card.jpg[/img]
[img]https://image.ibb.co/ccSjU9/vtb_credit_card_2.jpg[/img]
Администратор народного рейтинга
2018-10-04T16:00:02+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
ВТБ
2018-10-01T16:37:28+03:00
Здравствуйте!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!
Выпуск банковской карты был осуществлен при Вашем обращении в контактный центр Банка 26.09.2018. Причиной возникновения данной ситуации стало возникшее у сотрудника контактного центра недопонимание в части Вашей заинтересованности к использованию карты.
С сотрудником проведена разъяснительная беседа, также к сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскание во избежание повторения подобных случаев в дальнейшей работе.
По карте проставлен статус , обозначающий Ваш отказ от ее получения. С текущего момента карта не будет отражаться в разделе "Счета и карты" в ВТБ-Онлайн и будет перемещена в архив.
Просим проверить отображение карты в ВТБ-Онлайн и сообщить нам о результатах.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Arti
2018-10-30T17:37:48+03:00
Здравствуйте!
Подтверждаю решение проблемы.
Через некоторое время после обращения не заказанная мной кредитная карта (которую я не планировал получать) исчезла из категории "Сводка и избранное".
Уважаемые представители банка ВТБ, я благодарю вас за своевременную реакцию на обращение.
Спасибо!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ – удобный банк
user-247925391518
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
5
ВТБ
Благодарность
user-215317562351
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
5
ВТБ
Благодарность
user-42526800283
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный...
5
ВТБ
Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб
user-883524171767
Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой...
5
ВТБ
Отзыв о работе сотрудника
user-246614790049
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...
5
ВТБ
Очень помогли с возвратом денежных средств
user-501126263951
Никита 70352***
Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
5
ВТБ
Оператор Андрей
user-271621761804
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ – удобный банк
Оценка
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
30.08.2026
Благодарность
Оценка
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
27.08.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный...
27.08.2026
Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб
Оценка
Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой...
27.08.2026
Отзыв о работе сотрудника
Оценка
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...
27.08.2026
Очень помогли с возвратом денежных средств
Оценка
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
27.08.2026
Оператор Андрей
Оценка
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...
26.08.2026