Территориальная дискриминация от Альфа банк

27.09.2018 12:27
2273
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера пришлось обратится в вашу поддержку. Номер, который 8 800 сбрасывался. Видимо не нравился вашему роботу префикс номера. Хотя сейчас префикс номера не является гарантией территориальной принадлежности! В итоге на линии потратил около 35 минут, меня за это время сбросили ну и послушал музыку. При моем тарифе это стоит 2,5*34=85 рублей. В итоге была доказана ошибка сотрудника банка в офисе, который неправильно оформил документы и мне еще раз придется идти в офис и тратить время….   Альфа так за что ты делаешь дискриминацию жителям Москвы и МО?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-27T13:17:43+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что для звонков на горячую линию из г. Москвы и МО используется номер 8 495 78-888-78, звонки на номер 8 800 2000-000 только для регионов России. Нам искренне жаль, что наши сотрудники не смогли в полной мере предоставить для Вас квалифицированное банковское обслуживание. Уверяем Вас, что это не является стандартом обслуживания в нашим Банке, мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. В ближайшее время с Вами свяжутся наши коллеги из отделения для решения вопроса. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка