Нет взаимодействия колл-центра с отделениями

27.09.2018 16:04
1896
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Собралась открыть вклад в «Совкомбанке». Я уже 2 года получаю там пенсию. Знаю, что о таких операциях нужно предупреждать заранее. Спросила на горячей линии, когда можно записаться. Мне сразу подобрали время и день и оповестили смс, чтоб я не забыла. Сегодня, в назначенное время я пришла в банк, сказала кассиру, что записана. Она минут 10 смотрела в монитор и потом сказала, что из кол-центра информация не поступала. Странно, так как у меня даже сохранилась смс. Но в очереди моих данных не оказалось. При этом, Наталья Александровна успокоила меня и сказала, что это не влияет на ситуацию и мы можем заняться оформлением вклада. Минут через 20 все было готово.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-09-27T20:52:17+03:00
Уважаемая Ольга! Спасибо за Ваш отзыв! Ваши замечания приняты Банком. Рад, что вопрос был урегулирован на месте. Уверены в будущем таких инцидентов не повторится. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка