Потратил кучу времени и нервов из-за бардака внутри

Я уже являюсь клиентом двух других банков, и не могу сказать, что все отлично, но так довести что бы писать сюда - такое первый раз.  В универе нам объявили о том, что пропуска будут совмещены с банковскими картами, и надо придти в определенный день и получить их в корпусе университета.   В назначенный день, я приехал - и моей карты не оказалось. Я обратился к сотрудникам на выдаче, попросил их помочь мне в ситуации и направить меня - на что они сказали что не в силах помочь мне и посоветовали "идите К СЕБЕ, и выясняйте почему". На мой вопрос, куда же мне все таки идти "к себе", ответить не смогли.  В тот же день, мне пришла СМС от Telecard с зачислением ДС на карту, и я, с помощью гугла, понял что это на карту газпромбанка перечислили стипендию. Я обратился в деканат, где мне любезно показали списки, переданные для оформления карт и у меня отпали всякие сомнения в том, что списки были переданы. В деканате позвонили куратору от банка, с просьбой разъяснить ситуацию - на что он (Дмитрий) сказал, что карта будет на следующей неделе в отделении на Ленинградском шоссе и будет она там во вторник НАВЕРНО.  После этого, я позвонил в саппорт банка, и спросил где же все таки моя карта и когда мне ее ТОЧНО забрать - Ленинградка ближний свет и тратить еще 2 часа на дорогу и час на очереди, что бы еще раз услышать "идите к себе" у меня желания очень мало. На что мне внезапно сказали, что я должен сообщить... кодовое слово! Та дам! Я пытался объяснить что слова у меня нет, и быть не может, но оператор упорно твердил что без слова мне ничего не скажут - обратитесь в ближайший офис банка (т.е. потрать еще время на поездку и очереди). Я попросил переключить меня на отдел качества, после чего попытался объяснить уже новому сотруднику уровень моего удивления - у меня просят данные, которых у меня в принципе быть не может. И тут вы наверное подумали - как умно, сотрудник скажет, действительно, в наших процессах есть проблема - не волнуйтесь, вы клиент нашего банка и мы сейчас все сделаем что бы вы были довольны. Нет. И ему было все равно. После чего я сказал спасибо, попрощался и поехал в офис банка.  Посидев в очереди всего то полчаса, я наконец смог подойти к окну и узнать судьбу своей карты. Оказывается, она выпущена, но где она - они не знают. В пути. Будет в офисе на Ленинградке в понедельник. НАВЕРНО! Позвоните в контакт-центр (!) и вам там скажут.  1. Вместо того, что бы выдать карту ВОВРЕМЯ в одном месте, выдают ее с опозданием в ДРУГОМ месте.  2. По телефону - проявляют беспощадную бессмысленность, сводя на нет всю суть поддержки пользователей по телефону. Возникает ощущение, что ты будто в дурдоме, где тебе говорят вещи, противоречащие логике, и нет никого, кому было бы до тебя дело.  3. Даже если перевести звонок на службу по качеству обслуживания - и там им на тебя на плевать. Они просто скажут, что им очень жаль. Правда.  4. Карты так и нет (и нет сроков, когда она будет, если не считать НАВЕРНО), и неизвестно когда она будет, но 99% что из-за того что я заберу ее не через университет - она не будет работать как пропуск, и мне придется ехать еще и в СБ университета и доказывать там, что я не верблюд.  5. Сумма потраченного времени - 8 часов (3 часа на поездку за картой первый раз, 3 часа на выяснение где же моя карта через деканат и посредников банка, 2 часа - поездка в офис банка и стояние в очереди). И 20 мин общения с КЦ по телефону.