Неправомерное списание комиссии при проведении операции

30.08.2018 г. в 17:23 я осуществил операцию пополнения принадлежащей мне карты Бинбанка на сумму 10 руб. с принадлежащей мне карты Кредит Европа Банка в личном кабинете Бинбанка. Для подтверждения операции мне поступил чек от Кредит Европа Банка: "Защищенный платеж", где указан продавец: Бинбанк, в чеке было окно для введения кода подтверждения, о взимании комиссии указано не было. Также поступило СМС-сообщение от Кредит Европа Банка: Интернет-покупка по CASH CARD в Бинбанк. Одноразовый пароль: ******. О взимании комиссии в СМС-сообщении также указано не было.Таким образом, расходная операция имела все признаки покупки, т.к. в чеке указано, что операция является платежом, о комиссии не было указано ни в чеке, ни в сообщении от Кредит Европа Банка. После введения кода в чек поступило смс: "С вашей карты сделан перевод на сумму 40 руб." Позже в личном кабинете Кредит Европа Банка появилась информации о снятии комиссии в размере 30 руб. Обращаться в Кредит Европа Банка нет никакого смысла. Проверка по обращению не проводится. Просто присылают формальную отписку. Мне поступил ответ из Управления по работе с жалобами клиентов АО "Кредит Европа Банк", что операция отображается как покупка в связи с недоработкой в программе. Данная информация доведена до соответствующего подразделения банка и в настоящее время осуществляются необходимые действия по устранению данного несоответствия. А мое пожелание касательно внедрения смс-информирования о начисляемой комиссии передано в ответственное подразделение и по возможности будет учтено в дальнейшем. Уважаемые сотрудники банка! Клиент не должен отвечать за недоработки в программном обеспечении. При проведении банковских операций банк информирует о предстоящем списании комиссии и ее размере. А уж если не информируете о комиссии, и тем более, Ваш банк отображает операцию как покупку, то и не списывайте необоснованные и несуществующие комиссии, а уж если и комиссия списалась, то верните деньги, можете не извиняться, а поблагодарите клиента за то, что указал на ошибку Вашего банка. Очень жаль, что Ваш банк обманывает клиентов и получает прибыль за счет обмана.