Случайность?.... Не думаю...

С 2012 года пользуюсь кредитной картой CART CREDIT, выпущенной на особых  условиях. 27.09.2018 курьер доставил карту, после предварительной договоренности с персональным менеджером Р-на (17**19) (***могу ошибаться в написании имени, персональный код со слов менеджера). В ходе переговоров Р-на предложила мне карту на  более выгодных условиях CART CREDIT GOLD, а именно: снижение ставки, первый год бесплатного обслуживания и более выгодные условия в последующие годы, повышение кредитного лимита. По факту условия доставленной карты не соответствуют «обещаниям Р-ны»… процентная ставка выше на 2%, +страховка!!!, лимит прежний, годовое обслуживание ниже на 90!!! рублей, карта выдается в ОБМЕН (что не было акцентировано!) на мою действующую до 2023 года, кстати, и на более выгодных условиях!!! Все эти милые подробности были выяснены мной после вскрытия пакета документов и сравнения договоров…Таким образом, Р-на (17**19) предоставила мне заведомо ложную информацию, дабы продать мне продукт с менее выгодными для меня условиями с целью получения личной выгоды в виде комиссии. В телефонной беседе по результатам операции Р-на (17**19) заявила, что якобы не знала о величине процентных ставок (ни прошлой, ни будущей), что, однако не мешало ей их сравнивать!!! Как клиент банка выражаю очень низкую оценку работы Р-на (17**19) , расцениваю это как отсутствие профессионализма. Если конечно избавляться от клиентов приносящих доход не является целью руководства банка… Если же действия Р-ны (17**19) были досадным недоразумением прошу банк восстановить прежние условия нашего договора, о чем уже составила заявление в офисе банка. А всем быть внимательней на этапе переговоров и не воспринимать словосочетание «персональный менеджер» буквально!