Обслуживание клиентов

29.09.2018 16:50
2411
Оценка
1
Отзыв проверен
Не так давно я стал клиентом этого банка. Мое первое посещение меня не впечатлило. Последующие просто отвратительны. Самое главное отсутствие кассы. Деньги принимаются и выдаются напрямую в зале. Вас подзывают к "окошку" напротив которой стоит счетная машинка и все присутствующие в зале в курсе сколько и куда. Об обслуживание вообще отдельный разговор. Выдают талоны куда проще, но не так то было. Приглашают по неизвестному принципу. Я понимаю когда клиентов приглашают заранее ко времени(кредит), но нет они по тем же вопросам что и я(как пример). Зал полный клиентов, но сотрудники занимаются не тем чем надо (одна по телефону решает что ей одеть, к другой пришла подруга и они пошли пить кофе). Я все понимаю, что необходим перерыв, обед. Но когда все это происходит в зале и чтобы все это слышали, то это хамство. Меня одно только радует, что через пару месяцев я не буду более вашим клиентом. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-08T18:13:05+03:00
«Зал полный клиентов, но сотрудники занимаются не тем чем надо» – уточните, пожалуйста, дату и время обращения в Банк.
denis34
2018-10-09T22:39:00+03:00
29.09.2018 в 13:25
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-01T10:45:33+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Мы направили Ваш отзыв руководителю отделения Банка, в которое Вы обращались, и провели работу с коллегами для того, чтобы таких ситуаций не повторялось в дальнейшем. В ближайшее время с Вами свяжутся наши коллеги для того, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства и прокомментировать ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка