Худший банк для зарплатного проекта

Из-за отсутствия смс о готовности моей ЗП карты, я, Екимовских Марина Алексеевна, обратилась в колл-центр (далее КЦ) с просьбой уточнить инф-ю о карте (в 30 числах августа). Сотрудник КЦ сообщил, что карта готова и ее можно забрать в отделении по адресу г. Москва, Н. Арбат, д. 36. 17.09.2018, в интервале с 10:30 до 11:00 я обратилась в отделение для получения карты. После длительного ожидания в очереди, и перевода меня от одного сотрудника к другому, сотрудник отделения, Р-мов Артём, сообщил меня о том, что конверт с пин-кодом на месте, а карту в отделении найти не могут. Я попросила перепроверить инф-ю, ссылаясь на то, что в КЦ меня заверили в том, что карта готова к получению. Еще какое-то время инф-я проверялась, в итоге подтвердился факт отсутствия карты в отделении. После этого сотрудник банка сказал, что для получения новой карты мне нужно подписать заявление на ее перевыпуск. В связи с тем, что 21.09.2018 у меня планировался вылет из Москвы на долгое время, я попросила уточнить успеет ли карта поступить в отделение к этому сроку. Сотрудник с уверенностью заверил меня в том, что карта, как мин., будет готова к 19.09.2018, как макс., к 20.09.2018. Далее сотрудник попросил подписать заявление на перевыпуск карты, в котором я нашла пункт "причина перевыпуска", где и указала причину: Карту не нашли в отделении. После этого мы с сотрудником обменялись телефонами, и он пообещал позвонить мне 19.09.2018 до обеда и сообщить о готовности карты. 19.09.2018 я позвонила Р-ву. А., т.к. звонка от него не дождалась до 14:30. Сотрудник сообщил мне, что карты до сих пор нет и что на данный момент он не может мне дать точную инф-ю о том, когда я смогу забрать карту, чем поразил меня до глубины души, т.к ранее я получила другие заверения. Далее я позвонила на КЦ попросила посодействовать в решении моей проблемы. Ситуация для меня была критична т.к. я рассчитывала на свою зарплату и у меня есть определенные денежные обязательства. В КЦ мне сообщили о том, что карта не готова и, согласно регламенту, вероятность ее изготовления и доставки варьируется от 3 до 7раб.дней. После этого я попросила принять претензию о работе отделения; потери моей карты, денег; работы конкретного сотрудника, который неоднократно меня дезинформировал, что повлекло за собой трату моего времени и нервов. Сотрудники КЦ пообещали: в кратчайшие сроки мое обращение будет рассмотрено и они постараются ускорить изготовление карты. После этого, 19.09.2018, в 16:55 мне поступила смс с инф-ей об оставленном отзыве (хотя я изначально просила зафиксировать претензию). В 17:44 поступил звонок от сотрудницы банка, ФИО я не запомнила, должность она не обозначила, она известила меня о том, что карта будет готова к 20.09.2018. 20.09.2018 я получила карту в отделении на Академической и была уверена, что на этом мои мытарства закончились, но нет! Вчера, при проверке счета я обнаружила, что с меня списали 600 рублей за перевыпуск карты. По факту: после того, как Банк утерял мою ЗП карту; не предложил других вариантов для получения моей зарплаты; сотрудники банка неоднократно меня дезинформировали, не давали ответов на вопросы, я оплатила издержки за ГРУБЕЙШУЮ ошибку банка, за халатное, безалаберное отношение сотрудников к постоянному клиенту. После произошедшего я намерена закрыть вклад, посоветовать сделать тоже самое близким и друзьям. Очень хочется, чтобы мой отзыв не остался незамеченным и повлиял на скорость решения моей проблемы. Я ТРЕБУЮ возврата незаконно списанных с моего счета Банком денег в размере 600 руб. за перевыпуск утерянной сотрудниками отделения Банка на Н. Арбате, 36 карты