Печальный опыт со страховкой для карты "100 дней без процентов"

30.09.2018 18:43
2898
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце августа получил карту "[i]100 дней без %[/i]". Оформляла меня приятная женщина и, судя по общению, грамотная и честная. Но когда зашла речь про страховку, я, конечно же, напрягся. Сотрудница банка сказала, что страховка [b]обязательна для подключения при получении карты[/b]. Хотя в договоре есть галочка "[i]Я соглашаюсь[/i]", т.е. чисто теоретически можно и отказаться. Специально переспросил, могу ли я отказаться, на что получил отрицательный ответ. Как будто в качестве утешения, операционист упомянула, что страховку можно будет легко [b]отключить через месяц[/b], позвонив на горячую линию банка. Я дополнительно уточнил, нельзя ли сделать это раньше и ответ снова был отрицательным: [b]отключить можно не раньше чем, через месяц[/b]. Ну что ж, месяц, так месяц. Я честно ждал, ведь никогда не ожидаешь обмана со стороны такого крупного банка. Ровно месяц спустя, я находился сначала за границей, потом в самолете (в пути домой) и физически не мог обратиться в банк и отключить страховку. На следующий день я уже был дома и сразу же решил заняться этим вопросом. Каково же было моё удивление, что с меня уже списалась комиссия за страховку на следующий месяц. Говорил ли мне кто-нибудь, что сразу же на следующий день спишется комиссия? Конечно нет! Т.е. получается, что у меня был [b]РОВНО ОДИН[/b] день, в который я должен был отключить эту навязанную страховку, а иначе изволь заплатить комиссию!? Это что за издевательство? Но потом я немного поизучал материал и понял, что это не издевательство, а откровенный [b]развод и обман[/b]. На самом деле, сотрудник банка врала, когда говорила, что я не могу отказаться от страховки сразу и, также, она врала, когда говорила, что страховку можно отключить только через месяц. Правда такова, что [b]можно вообще ничего не подключать[/b], а если подключил, то можно отключить хоть в тот же день! Что ж, Альфа-Банк, надеюсь вам приятно наживаться на откровенном обмане и недомолвках. Лично мне неприятно быть обманутым и лояльность к банку теперь стремиться к нулю. Надеялся на долгосрочное сотрудничество, а получил разочарование прям в начале пути.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-01T11:45:14+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наши коллеги рассказывают все преимущества финансовый защиты, однако решение о подключении данной услуги всегда принимает Клиент. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Уверяем Вас, что не оставим эту ситуацию без внимания, направили Ваши слова в соответствующее подразделение, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Подчеркнем, что услуга страхования отключена, денежные средства не были списаны с Вашего счета. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
DSabaddon
2018-10-20T10:41:51+03:00
Деньги действительно вернули. Приятно, что банк готов решать проблемы своих клиентов. Причем, достаточно оперативно. Спасибо, далеко не все на такое готовы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка